社保网社保新闻政策法规社保查询维权案例社保观点社保知识医疗保险生育保险养老保险工伤保险失业保险住房公积金办理指南社保问答社保计算器
当前位置:社保网首页 > 办理指南 >

浙江湖州:社保卡里有多少钱 能不能让人更明白

 字体时间:2013-03-29来源: 中国社保网编辑:网站管理员
【导读】:浙江省湖州市市民观察团走进市社保管理局综合服务大厅,从大厅服务态度、社保卡办理程序、社保卡使用权限等方面展开了“挑刺”。

浙江省湖州市市民观察团走进市社保管理局综合服务大厅,从大厅服务态度、社保卡办理程序、社保卡使用权限等方面展开了“挑刺”。

“如果是外地医保想转到这边,要怎么个程序? ”“为什么北京的医保卡在这边不能直接刷?”“如果要在网上办理参保手续,具体该怎么做?”本周二,由市监察局特邀监察员、市民观察员赵晶晶、许钰芳以及本报记者组成的市民观察团,来到了“窗口行业看服务”大型新闻活动的第十一站——市社会保险管理局综合服务大厅。

前天上午9点,走进刚成立6个月的市社会保险管理局综合服务大厅,正对门口就设置了咨询台,大厅里摆放着几十张椅子,作为等候专区。工作人员们正坐在窗口面带微笑地为前来办理业务的市民提供服务。“您好,请问您是想办理什么业务? ”“您好,请往这边走……”除了工作人员的温馨问候,一声声温柔电子叫号机声也在大厅内不时响起,整个大厅显得井然有序。

但市民代表们在来之前也做足了“功课”,从大厅服务态度、社保卡办理程序、社保卡使用权限等方面展开了“挑刺”。

问题一:窗口的服务能更热情些吗

“这边是窗口,尽管平时工作中接触得蛮少的,但是自己却来办理过生育保险报销。 ”市民观察员、社区干部赵晶晶说,那是去年5月份的事儿,自己生完孩子上班后,才知道生育保险报销手续是需要自己到这边大厅来办理的。

为了不耽误工作,那天下午4点半左右,特地向单位请了半小时假,提前出来,到大厅正好是4点45分左右,没想到一到办理窗口,看到工作人员已经整理好了桌面和包,准备下班了,听到的第一句话竟然是:“你们怎么到现在才来?我们快下班了。 ”在接下来的办理中,发现少了一张孩子出生医学证明的复印件,第一次就没办成。

等所有证件都齐了之后,她又提前请了半小时假去办理,却被告知:少了一个街道的财务章,后来去街道盖了章又回来办。“办理一次报销手续,来回折腾了3趟,岂不是太费时间啦! ”

同样从事窗口服务工作的赵晶晶说,如果让老百姓感到办理过程中有疙瘩,心里就不舒服,窗口服务的“冷热不均”最要不得!

经现场工作人员查实:原先的服务窗口是由两个单位合并的,从去年9月底正式成立市社会保险管理局后,对大厅的工作人员在服务方式上进行了严格培训,今年新年上来第一课就是员工的文明礼仪培训。

本文地址:http://www.spicezee.com/banli/1617.html
为了社保知识的普及、信息的传播,中国社保网欢迎您转载分享。但请注明文章出处并保留完整链接。
【免责声明】文章采自网友投稿刊登及网络转载,本文仅代表作者本人观点,与本网站无关。本网站对文中陈述、观点判断保持中立,对文中内容的真实性和完整性不作任何保证或承诺,仅供读者参考交流。中国社保网是一个公益性质网站。文章版权永归原作者所有。如有异议,请联系我们
本文已帮助

最新刊登

1

赞助商链接

猜你喜欢

今日热点

全国电子社保卡覆盖230个城市 社保卡“拥

点击排行榜

  • 新闻
  • 观点
  • 政策
  • 案例
  • 知识
  • 办理
  1. 2016事业单位事假、休假、病假的有关政策规定
  2. 2017年上海最新社保缴费基数上下限一览表
  3. 国家医保局:全国跨省异地就医直接结算达93万人次
  4. 社保怎么补交?农村户口的要怎么补交社保费?
  5. 2017年已经到来:社保卡等新规你必须知道
  6. 内蒙古社保卡进度查询
  7. 2016公务员最新级别工资一览表
  8. 2015机关事业单位职业年金单位缴费比例
  9. 个人可以补缴社保吗?个人补缴社保流程
  10. 2016公务员病假最新规定

随机推荐