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江西宁都县社保局强化举措助力机关效能

 字体时间:2014-02-20来源: 中国社保网编辑:网站管理员

为进一步转变工作作风,不断提升服务效能,近日,江西宁都县社保局以深入学习贯彻党的群众路线教育实践活动为抓手,着力在便民服务上创先争优,尽爱民之力,行为民之举,取得了扎实的工作业绩。

一是明确规范要求,加强队伍建设。通过推行工作人员仪表举止规范和工作人员文明用语规范,要求全局工作人员严格按照“优质服务窗口”的要求来规范自己,做到“五心服务”。即工作要有责任心,接待群众要热心,服务工作讲诚心,咨询回答要耐心,业务处理要细心,坚决杜绝“门难进,脸难看,话难听,事难办”的“四难”现象。

二是强调服务意识,实行人性化服务。“群众利益无小事”。在日常的接办工作中实行人性化服务,做到“受理、咨询一样热情,生人、熟人一样和气,忙时、闲时一样耐心”,时时刻刻让群众感觉到文明与热情。规范服务行为,在待人、接物、说话、办事等各环节对工作人员进行培训,为文明服务打牢了基础,服务意识得到了进一步的提高,充分体现了人性化贴心服务,得到了社会的广泛好评。

三是强化监管意识,筑牢思想道德防线。加强对工作人员的思想教育,提高干部职工对做好社保基金监管工作重要性的认识。在干部职工中开展反腐倡廉教育,筑牢干部职工的思想道德防线,加强干部职工的作风建设。并将各项办事流程、所需资料、服务承诺在经办大厅张榜公布,主动接受社会各方面的监督,努力在群众中树立优质服务的公共品牌形象。

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