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苹果ID被盗手机变砖机 想解锁需证明“我的手机是我的”

时间:2016-09-22来源: 中国社保网编辑:网站管理员

苹果ID被盗手机变砖机 想解锁需证明“我的手机是我的”

胡先生展示自己的iPhone 6 Plus 受访者供图

市民胡先生最近很苦恼,19日,他的苹果ID被盗了,iPhone 6 Plus和iPad均被锁屏,无法使用,变成了砖机。为解锁,胡先生跑了多家手机维修店,均被告知不一定能解锁成功,且费用惊人;他联系苹果官方客服,也被告知需提供材料证明“我的手机是我的”,然后才能通过苹果美国总部进行解锁,耗时较长。到底该怎么办呢?胡先生一筹莫展。

苹果ID被盗变砖机 匿名邮件要求付款才解锁

昨日,记者联系上胡先生,他今年26岁,开州人,现在广东一家科技公司工作。19日晚,胡先生发了一条朋友圈,称自己的苹果ID被盗,iPhone 6 Plus无法使用。朋友圈配图显示,胡先生的手机已被锁屏,如果要继续使用,必须输入正确的苹果ID和密码。“我输了无数次,就是登录不了。”胡先生说,自己的iPad使用的是同一ID,所以也无法使用了。

20日上午,胡先生正为手机的事发愁,忽然,他的苹果ID绑定的邮箱收到一封匿名邮件。发件人声称,要想为手机解锁,请加QQ,并附上了QQ号。按照邮件里的QQ号,胡先生与发件人取得了联系,对方表示,可以为胡先生的手机解锁,但要560元解锁费。

维修店解锁要交1850元 还不保证能成功

“他怎么知道我的手机被锁了?要是付了钱还是无法解锁呢?”胡先生满脑子问号,没再理会发件人,之后他就发现对方将他的QQ号拉黑了。怀疑对方与盗号者有关系,胡先生赶紧向当地派出所报警。

随后,胡先生找到手机维修店,试图通过刷机的方式解锁手机,但他前后跑了5个维修店,均被告知很难操作。

“有一家维修店的店员告诉我,要解锁的话有两种方法:一是交1850元,最快两天取机,但不保证一定能解锁成功;二是交1350元,20天左右取机,也不保证成功。”胡先生说,店员还告诉他,如果解锁不成功的话,不能退全款,最多只退一半。

客服称要美国总部审核 材料不全或被驳回

无奈之下,胡先生联系上苹果官方客服,希望找回苹果ID。客服人员表示,如果要找回苹果ID,需准备材料提交给苹果美国总部审核,而材料要能证明胡先生就是这部手机的持有人。“至少需要提供原始包装盒、三包凭证、发票,但我只有一张电子发票。”胡先生说。客服人员明确告诉胡先生,如果只能提供电子发票,找回ID的时间可能会延长,甚至可能被美国总部驳回。

折腾了一大圈,手机解锁的事还是没有任何眉目,因为忙于工作,胡先生只好找出自己的旧手机应急。“如果不能使用,损失超过万元,钱能挣回来,但手机里的资料都没有了,太不方便了。”胡先生说。

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