社保网首页社保新闻政策法规社保查询维权案例社保观点社保知识医疗保险生育保险养老保险工伤保险失业保险住房公积金办理指南社保问答社会热点

中国社保网

当前位置:社保网首页 > 社会热点 >

贵州出台扶贫专线办理办法 承办单位最迟15个工作日予以回复

时间:2017-07-12来源:多彩贵州网 中国社保网编辑:网站管理员

多彩贵州网讯(本网记者 程曦)近日,省政府办公厅印发《贵州省人民政府扶贫专线办理办法》(以下简称办法)。办法要求,承办单位收到省政府扶贫专线转办或督办事项,应及时主动联系来电群众,开展调查核实,在法律和政策范围内,妥善处理解决。最迟15个工作日予以回复,并反馈处理结果。

专线实行7×24小时人工座席和自动语音服务

据悉,省政府扶贫专线于2015年11月13日正式开通,专线号码:0851-86833668。该专线主要通过接听办理群众来电,服务全省广大农村贫困群众,是政府联系群众、了解民情、为民分忧、扶危济困的重要桥梁和纽带。

办法明确,省政府扶贫专线受理社会各界群众有关农村扶贫方面的政策咨询、投诉举报、意见建议、联系捐赠等事项。专线实行7×24小时人工座席和自动语音服务。

省政府在办法中要求,省政府扶贫专线要做好来电群众电话记录,对于政策咨询类事项,即时给予答复;对于投诉举报、意见建议和联系捐赠类事项,根据来电内容,分类管理,并在2个工作日内予以转办。

对群众来电事项及时分类汇总,编印省政府扶贫专线快报,呈报省政府主要领导和分管领导。根据群众来电事项类型或涉及的区域,及时将需要办理的事项转各承办单位办理。对举报类事项按照上转一级、匿名转办的原则进行。

承办单位限时办结 最迟15个工作日予以回复

此外,办法还要求,承办单位收到省政府扶贫专线转办或督办事项,应及时主动联系来电群众,开展调查核实,在法律和政策范围内,妥善处理解决。承办单位应按照下列时限办结:(一)政策咨询类事项,1个工作日内答复来电人;(二)意见建议类事项,5个工作日内将是否采纳意见建议或调查研究情况回复来电人;(三)困难诉求类事项,3个工作日内主动联系来电人,10个工作日内核实办理完毕并将结果答复来电人;(四)投诉举报类事项,15个工作日内调查核实并反馈处理结果,涉及违纪违法行为的,将问题线索移交纪检监察机关处理,按照纪律检查机关案件检查工作条例的规定时限办理;(五)联系捐赠类事项,3个工作日内主动联系来电人,10个工作日内将办理结果回复来电人。

未能按时办结事项,承办单位须书面说明情况报省政府扶贫专线批准后,在限定时间内办结。

承办单位转办、督办事项不按时办理反馈 将在全省范围内进行通报批评

办法明确,省政府扶贫专线对群众来电反映事项的受理、转办、办理、反馈、回访、办结、满意率等工作情况进行定期统计梳理和汇总分析,呈报省政府领导决策参考。对承办单位办理情况进行量化考评,对办理成效突出的单位和个人,给予通报表扬。考核结果可作为承办单位绩效考核、评先推优等工作的依据。

对转办、督办事项不按时办理反馈的;对转办、督办事项进行层层转办、弄虚作假、敷衍塞责、不作为、乱作为的;对来电群众态度恶劣、作风粗暴的;造成其它不良影响和后果的。省政府扶贫专线将在全省范围内进行通报批评。

连续两次受到通报批评的承办单位,省政府办公厅将对相关负责人进行约谈。在办理过程中,存在打击报复等性质恶劣的行为,以及有违纪违规行为的,由纪检监察机关对责任单位及其责任人追究责任;情节严重者,移交司法机关,追究法律责任。本文地址:http://www.spicezee.com/redian/154748.html
为了知识的普及、信息的传播,中国社保网欢迎您转载分享。转载请注明文章出处并保留完整链接。
中国社保网是一个公益性质网站。文章版权永归原作者所有。如有异议,请联系我们

spicezee.com

相关文章

1

赞助商链接

文章《贵州出台扶贫专线办理办法 承办单位最迟15个工作日予以回复》的网友评论

猜你喜欢

今日热点

社保费率下调既要减轻负担又要审慎稳妥

点击排行榜

  • 新闻
  • 观点
  • 政策
  • 案例
  • 知识
  • 热点
  1. 2016事业单位事假、休假、病假的有关政策规定
  2. 2017年上海最新社保缴费基数上下限一览表
  3. 2017年已经到来:社保卡等新规你必须知道
  4. 2015机关事业单位职业年金单位缴费比例
  5. 社保断缴会怎么样?社保断交对医保有影响吗
  6. 2016公务员最新级别工资一览表
  7. 甘肃临泽县人社局全力打造城乡居保工作新常态
  8. 2017养老金:社保交满15年,还有必要继续交吗?
  9. 河南省事业单位车补标准
  10. 个人可以补缴社保吗?个人补缴社保流程

随机推荐