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12333全国咨询日活动在汉启动 数千群众冒雨咨询社保卡功能

 字体时间:2016-03-31来源:荆楚网 中国社保网编辑:社保网-蓝星
【导读】:3月30日,2016年度“12333全国统一咨询日——走近社保卡”活动在武汉市民之家举行。活动紧紧围绕群众在办卡、用卡方面的难点热点问题进行宣传,介绍社保卡便民服务功能,引导群众规范用卡。

数千名群众参与活动

荆楚网消息(记者葛宇 通讯员陈维)“社保卡如何使用,有哪些功能,和取代的医保卡有何区别……”3月30日,2016年度“12333全国统一咨询日——走近社保卡”活动在武汉市民之家举行。活动紧紧围绕群众在办卡、用卡方面的难点热点问题进行宣传,介绍社保卡便民服务功能,引导群众规范用卡。

市民排队等候咨询

活动当天,来自湖北省人社厅和武汉市人社局的近百名工作人员,现场接受数千名冒雨从各地赶来的群众咨询,耐心解答养老、医保、就业、工伤、劳动关系、劳动监察、社保卡、人事代理、公务员招录等方面的问题,积极宣传人社政策法规

启动仪式上,还同时开通了“湖北12333微信公众号”“湖北社保卡APP”和“武汉人社APP”,为群众提供更便捷、更全面的“零距离”服务。

记者现场了解到,目前,全国社保卡发卡量已达9亿张,社保卡的广泛运用极大的方便了人民群众。去年,全国12333共接听7千多万次群众咨询电话,相当于全国12333咨询员每天要解答群众20万个问题。在不久前结束的全国“两会”上,12333还被列为“十三五”规划基本公共服务的项目清单。

即时制卡设备让社保卡制卡、换卡立等可取

据省人社厅党组成员、总会计师高忻介绍,湖北省12333咨询服务电话自2011年5月开通以来,经过近5年的运行,已全面实现信息查询、政策咨询、办事指南、投诉举报、民情速递和跟踪调查等六大功能,为提高人社系统服务质量和服务效率发挥了积极作用。截至目前,全省本级和17个市州的咨询服务电话,累计话务量突破400万人次。湖北省依托金保工程业务专网,按照“省级建集中式平台,市州设分布式坐席”的模式,建成了全省标准统一、服务规范、联动响应的12333电话咨询系统,初步实现了“一地呼入,全省咨询”。

湖北省人社厅、武汉市人社局负责人为市民解答人社领域相关问题

截至目前,全省社会保障卡持卡人数已达到3700万人,所有市(州)和县(市、区)均已发卡,基本覆盖所有参保缴费群体。2016年,全省还将进一步加大社保卡发卡力度,全省持卡人数将达3950万人。同时,还将加快社会保障卡服务平台建设,市(州)级和50%的县(市、区)要建成社保卡综合服务窗口,开展即时制卡服务。继续推进国家社会保障卡综合应用试点示范工作,将试点地区扩大到10个市(州)。在用卡服务渠道上,广泛布设用卡自助服务终端,重点发挥12333、自助一体机、移动应用APP的作用,创新服务方式。完成省级社银接口开发,实现人社信息系统与合作银行信息系统在省级平台的实时联网,打通合作银行各类服务终端对社保卡应用的支持渠道,使其真正成为政府提供公共服务、保障民生需求的“惠民卡”。

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