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重庆市綦江区减少环节优化流程方便群众

 字体时间:2016-09-19来源: 中国社保网编辑:社保网-蓝星
【导读】:据了解,该区人力社保局实行“一站式”服务,优化办事流程,按照“能简化的环节尽量简化、能集中的业务尽量集中”的原则,最终形成申报、审核、审批、待遇计算、社会化管理等业务在退休服务大厅内“一站式”办理完结。

今年以来,重庆市綦江区人力社保局以“两学一做”学习教育为契机,本着“减少环节、方便办理、提高效率”的原则,重新梳理和优化退休业务经办流程,将以前的“群众跑”变为“干部跑”,“多次办”变为“一次办”,用实际行动打通联系群众“最后一公里”,为办事群众提供更便捷、更优质、更高效的服务。

据了解,该区人力社保局实行“一站式”服务,优化办事流程,按照“能简化的环节尽量简化、能集中的业务尽量集中”的原则,最终形成申报、审核、审批、待遇计算、社会化管理等业务在退休服务大厅内“一站式”办理完结。

同时,实行“帮忙办”服务,参保人员仅需在退休初审窗口和待遇维护窗口进行业务办理,中间流程由业务经办人员帮忙办理,退休资料审核实行内部传递,让群众少跑路,真正把服务对象放在心上,把方便群众落实到行动中。

今年以来,该局实行了咨询服务,在社保大厅专门设立咨询台,工作人员实行AB岗工作制,引导前来办事群众办理业务,积极主动地帮助群众解决办事问题,耐心听取群众的询问,做好咨询解答、引导服务等工作。

(撰稿人:重庆市綦江区社保局  朱光伟)

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