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张掖市临泽县人社局立足“三个中心”提升服务质量

 字体时间:2016-11-15来源: 中国社保网编辑:社保网-蓝星
【导读】:为改变工作作风,提升服务质量, 临泽县人社局明确“三个中心”,进一步转变工作作风,创新工作方法,优化服务效能,狠抓服务质量。“三个中心”的确立,进一步树立了窗口人员为人民服务为核心的价值观,增强了他们的宗旨意识、民本意识、服务意识、责任意识,提升了服务质量,受到了群众的好评。

为改变工作作风,提升服务质量, 临泽县人社局明确“三个中心”,进一步转变工作作风,创新工作方法,优化服务效能,狠抓服务质量。

一是以服务窗口为中心创新工作机制。为方便办事群众了解办事流程,印制了办事指南,所办事项群众看了一目了然,一次性告知,方便了群众。

二是以办事流程为中心简化程序提升效率。分类办事窗口,按照办事流程合理安排窗口布局,并简化办事程序,让群众少跑路,多办事,快办事。

三是以服务人员为中心提高工作人员素质。坚持服务窗口工作人员定期学习培训,建立常态培训学习制度,加强从业人员业务能力、政策理论、服务礼仪培训,提升人员办事能力和服务水平。

“三个中心”的确立,进一步树立了窗口人员为人民服务为核心的价值观,增强了他们的宗旨意识、民本意识、服务意识、责任意识,提升了服务质量,受到了群众的好评。

(鲁晓芳)

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