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甘肃省临泽县社保局念好“三字经”全力打造优质服务红旗窗口

 字体时间:2017-03-02来源: 中国社保网编辑:社保网-蓝星
【导读】:今年以来,甘肃省临泽县社保局为进一步提高窗口服务质量,提升服务满意度,通过强化服务态度、服务理念、服务程序和服务方式等便民服务措施,着力念好“简、快、全”便民服务“三字经”,全力打造优质服务红旗窗口。

今年以来,甘肃省临泽县社保局为进一步提高窗口服务质量,提升服务满意度,通过强化服务态度、服务理念、服务程序和服务方式等便民服务措施,着力念好“简、快、全”便民服务“三字经”,全力打造优质服务红旗窗口。

办事程序“简”。按照实际经办情况,以方便群众办事为原则,严格执行一次性告知制度,在符合政策法规规定的范围内进一步简化优化办事程序,提高办事效率,实现窗口服务大厅“一站式,一条龙,一体化”服务。

办事效率“快”。严格对照国家和行业标准,建成了标准化的政务服务大厅。将地税、银行等业务窗口整合到经办大厅,安排引导员解答咨询、引导经办,业务办理平均时限由过去1天缩短到1小时,极大地方便了办事群众,提高了服务效能。

服务内容“全”。按照“广覆盖、保基本、多层次、可持续”的要求,通过QQ群、微信群等网络手段,加大社保政策宣传力度,制定实施服务承诺制和首问责任制,做到经办人员把经办事项全部告知办事人,力争让群众少跑一趟路、少等一分钟、少排一次队。

(通讯员  甘肃省临泽县社保局  王素霞)

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