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甘肃临泽县社保局打通服务群众最后一公里

 字体时间:2017-04-05来源: 中国社保网编辑:社保网-蓝星
【导读】:近年来,临泽县社保局不守旧、不畏难,在服务群众上不停步,通过创新工作方式方法、简化办事程序、运用科技手段等方式,坚决打通服务群众最后一公里,为群众提供高效、便捷、优质服务。

甘肃临泽县社保局打通服务群众最后一公里

近年来,临泽县社保局不守旧、不畏难,在服务群众上不停步,通过创新工作方式方法、简化办事程序、运用科技手段等方式,坚决打通服务群众最后一公里,为群众提供高效、便捷、优质服务。

一、以标准为基础,为民提供优质服务

一是重组组织构架。以标准化建设为契机,梳理各股室业务和经办流程、整合关联业务、明晰职责分工、强化内控稽核。二是优化、简化办事流程。在保证社保基金安全的基础上,着重优化、简化业务经办流程,形成涵盖社保经办、基金征收、基金监管、基金运营及社保关系转移、档案综合管理共5大类业务标准,对各项业务经办流程进行固化,为群众提供“标准式”服务。三是建章立制。制定和推行社保经办服务规范管理制度,将需要落实的服务规范内容分解为首问负责制、一次性告知制、限时办结制、设施设备使用管理制度、经办服务人员管理制等管理控制流程。通过制度来对工作人员进行约束,形成用制度管人、用制度管事的良好机制。

二、以创新为抓手,为民提供高效服务

一是创新工作模式,推行综合柜员制今年以来,临泽县社保局从服务流程是否最优化、申请材料是否最精简、服务时限是否最短、服务方式是否最快捷几个方面入手,全面梳理社会保险业务经办流程,积极推行“综合柜员制”,努力实现“一窗口接待、一趟式办结”。二是设置社保银行及时补办卡窗口。为极大方便参保对象,与合作银行在社保经办大厅设立社保银行即时补卡窗口,申领人补办社保卡进行登记、信息比对、录入、确认、制卡、开户、激活等手续全部都可以在社保银行即时补卡窗口办理,实现了即时申办、即时领取。三是完善社保信息服务平台。先后开通社会保险微信公众服务平台,方便群众自助查询缴费情况,了解各项社保业务办理程序,以现代化信息平台为依托,拓展了社会保险相关政策法规和业务职能宣传渠道。

三、以信息为核心,为民提供便捷服务

一是全面使用POS机缴费,进一步方便参保群众。临泽县推行使用移动POS机缴费,目前各乡镇均有移动POS终端。城乡居民养老保险保费全部使用POS机征收,坚决杜绝现金缴费、村干部代收等缴费方式二是设置社保待遇兑现点。为弥补农村金融服务网点匮乏,确保群众足不出村领取养老待遇,县社保局与农商银行在全县平均每3公里范围内设置社保待遇领取点,群众可以直接持有领取待遇的银行卡在待遇领取点刷卡取现。目前,全县已建成社保待遇兑现点43个,实现村级全覆盖,打通社会保险服务城乡居民的“最后一公里”。

(通讯员:张兴海 甘肃临泽县社保局)

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