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贵阳市白云区大力推进“互联网+”建设,努力打造智慧社保

 字体时间:2017-05-15来源: 中国社保网编辑:社保网-蓝星
【导读】:随着城乡一体化的推进,社保部门业务量剧增、服务对象更广、民生责任更重,仅仅依靠增加窗口、人工等传统手段难以满足广大群众精细化、便捷化、个性化的服务需求。深度融合才能精准发力,白云区社保中心积极拓宽公共服务渠道,大力推进互联网+建设,努力打造智慧社保,推动“柜台服务”向“指尖服务”提升。

随着城乡一体化的推进,社保部门业务量剧增、服务对象更广、民生责任更重,仅仅依靠增加窗口、人工等传统手段难以满足广大群众精细化、便捷化、个性化的服务需求。深度融合才能精准发力,白云区社保中心积极拓宽公共服务渠道,大力推进互联网+建设,努力打造智慧社保,推动“柜台服务”向“指尖服务”提升。

一是足不出户可查询社保业务。加强网上办事大厅建设,让所有能上网、该上网的业务都上网,让市民足不出户便可查询自己的参保情况以及医保账户,企业可以在线办理单位和职工基本信息的维护和变更、参保人员变动、缴费基数申报等业务,将社保服务延伸到“指尖”。

二是多点就近办理社保业务。按照“数据向上集中,服务向下延伸”的要求,在乡(镇)、社区服务中心建立联网社保办公系统,配齐了业务操作人员,每年对其进行培训,解决以往群众办事往返跑、效率不高等问题。建立完善首问责任、服务承诺、限时办结、一次性告知等工作制度,公开办事流程和工作人员职务、职责、联系电话,设置意见箱、举报电话等,主动接受群众监督。充分发挥乡(镇)、社区触角延伸作用,拓展服务渠道,创新服务方式,收集有效信息,方便群众办事,积极构建15分钟社保便民服务圈,为老百姓提供优质、便捷、全面的服务。

三是针对不同人群,提供多元化的业务办理。建立大厅服务、自助服务和网上服务相互依托、相互补充的业务新模式。赋予三种业务模式同等业务受理地位,业务受理后进入后台处理,按照不同的受理渠道进行结果反馈,实现信息化工作重心由“实体服务大厅”向“虚拟服务大厅”转移。

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