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重庆市江津区社保局医疗保险待遇科获评“全国巾帼文明岗”服务创一流 巾帼展风采

 字体时间:2017-05-18来源: 中国社保网编辑:社保网-蓝星
【导读】:重庆市江津区社会保险局医疗保险待遇科是一个充满青春活力,团结向上的集体。该科室目前共有工作人员12名,其中女性工作人员8名,占比达到66.67%,曾获得“全国优质服务窗口”、“重庆市三八红旗集体”、重庆市“巾帼文明岗”、“重庆市医疗保险工作先进集体”等国家级、市级荣誉20余项。

重庆市江津区社会保险医疗保险待遇科是一个充满青春活力,团结向上的集体。该科室目前共有工作人员12名,其中女性工作人员8名,占比达到66.67%,曾获得“全国优质服务窗口”、“重庆市三八红旗集体”、重庆市“巾帼文明岗”、“重庆市医疗保险工作先进集体”等国家级、市级荣誉20余项。多年来,该科室各成员爱岗敬业,廉洁奉公,严格执行医疗保险政策,以人为本,全心全意为人民服务,具有高尚的职业道德和良好的精神风貌。日前,该科室荣获“全国巾帼文明岗”称号。

创新管理——该科室坚持在服务中创新,在创新中前行,多次深入调研,多方征求意见,提出“基数+因数”和“分类+分级”公开透明的分配方式,连续3年来无一例因分配不公而引发矛盾的事例;创新提出“1+3”管理模式,13个内部管理制度,形成一套完整管理体系,该管理模式被《中国劳动保障报》“理论”和“地方亮点”栏目刊载。

业绩斐然——该科室虽然女同志偏多,但在对违规医疗机构的查处上,做到依法、依规、依据,毫不手软,2016年处罚区内违规医疗机构42家,不予支付医疗费用200多万元,处罚违约金90多万元,暂停医保结算9家,涉及违规的医务人员4名。

服务一流——该科室实施首问负责制,制定文明服务用语18条,文明服务禁语15条,坚持站立式微笑服务;建立上门探视、节假日慰问重症患者、医疗回访等人文关怀制度;在窗口增设便民服务柜,增添桌椅板凳,眼镜,提供饮用水、报刊等便民设施;窗口安装摄像镜头,实行窗口服务全程跟踪,广泛接受群众监督。连续10年无一例举报投诉和违规违法事件发生。

(通讯员 方媛)

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