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优化服务提升医疗保险服务水平

 字体时间:2018-06-18来源: 中国社保网编辑:社保网-蓝星
【导读】:为进一步提升医疗保险服务水平,让参保人员享受更加高效、便捷、优质的服务,近年来,重庆市綦江区以医疗保险发展形势为依托,积极总结工作经验,完善了服务流程,简化了办事程序,解决了群众办事难、难办事的问题。

优化服务提升医疗保险服务水平

为进一步提升医疗保险服务水平,让参保人员享受更加高效、便捷、优质的服务,近年来,重庆市綦江区以医疗保险发展形势为依托,积极总结工作经验,完善了服务流程,简化了办事程序,解决了群众办事难、难办事的问题。

简化规程,提升效率。以大数据为依托,全区医保基金征缴、待遇审核等实行网上统一管理,财务实行银行专户统一收支,形成收支两条线,确保了医疗保险基金安全。同时,积极创新工作方式,解决了手工操作造成参保人员信息无法核实、延误报销时限、增加群众办事成本等弊端。进一步精简办事程序,实行一次性申报材料制度,让审核流程公开化,极大地提高了工作效率,受到社会大众的欢迎和好评。

以人为本,阳光服务。全区医保经办窗口推行A、B岗位制,做到经办人员不离服务窗口,不让群众等一分钟,缩短了办理时限。同时,推进阳光医疗,公开经办人员的基本信息和电话号码,随时接受社会的监督,让权力在阳光下运行。积极主动为群众做好服务,做到来有迎声、问有答声、走有送声、事有回声、耐心倾听、热情服务。

撰稿:朱光伟  孙绍建

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