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新疆阜康市社保局:精细化服务便民利民

 字体时间:2017-07-11来源: 中国社保网编辑:社保网-蓝星

新疆阜康市社保局:精细化服务便民利民

2017年以来,阜康市社保局认真落实自治区社保惠民工程,结合“学讲话、转作风、促落实”专项活动,进一步加强社保干部队伍作风建设,积极引导和鼓励社保干部从参保群众的小事、急事、难事入手,设身处地、换位思考,将以往的业务经办大众化服务向精细化服务转变。为减少离退休人员生存认证排队等待时间,提高办事服务效率,扎实做好离退休人员生存认证工作,社保局采取多项措施拓宽生存认证方式,把便民利民落到实处。

一是就近认证,提高认证效率。按照就近、方便的原则和统筹推进、分散实施、快速集中的方式,在乡镇、社区设立生存认证点,有效解决了以往生存认证“人员集中、办事拥挤、秩序混乱”等问题。

二是拓宽渠道,减少来回奔波。基于许多离退休老人跟随子女迁居到外地,退休认证很不方便的情况,实行异地认证方式;由其本人持有效身份证件、退休证到居住地社保机构办理异地认证,并邮寄回阜康市社保局,有效解决认证人员“路程远、时间长、花费大”的问题,深受广大群众赞誉。

三是上门认证,服务落到实处。针对高龄、病重、卧床不起等群体,进行上门认证,有效解决了困难群众“行动不便、认证困难、效率低下”的问题,切实打通服务群众“最后一公里”。

四是微信认证,享受快捷服务。2016年社保局开启了“微信认证”,退休人员只需在家里通过手机上传一张本人近照至“阜康市社保”微信公众号,即可享受服务。从而简化了信函、上门等认证的繁杂程序,为离退休人员提供了极大的便利。

(撰稿人:王小莉)

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