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甘肃省临泽县社保局打造窗口服务品牌 提升群众满意度

 字体时间:2017-07-20来源: 中国社保网编辑:社保网-蓝星
【导读】:近日,临泽县社保局对照"两学一做"学习教育的要求,从维护群众利益、不断提升服务质量着手,进一步提升工作效率和提升服务质量,从关系群众冷暖的小事办起,不断强化为民服务意识,创新服务措施,努力打造人社窗口服务品牌,全面提高群众满意度。

甘肃省临泽县社保局打造窗口服务品牌 提升群众满意度

近日,临泽县社保局对照"两学一做"学习教育的要求,从维护群众利益、不断提升服务质量着手,进一步提升工作效率和提升服务质量,从关系群众冷暖的小事办起,不断强化为民服务意识,创新服务措施,努力打造人社窗口服务品牌,全面提高群众满意度。

一、规范窗口服务各项配套制度,力促窗口工作走向规范化。按照临泽县社保局窗口服务规定,从文明用语、礼仪规范、服务态度等方面改起,推行贴心服务,执行“首问责任制”和微笑服务,进一步规范窗口的言行举止,对办事群众做到认真、细致、热情、文明。坚决杜绝对待办事群众冷、硬、横、推、态度不好,办事不办等问题的发生,不断提高窗口的服务质量,提高群众的满意度。

二、坚持高标准搞好“硬件”,为对外服务提供良好的基础条件。临泽县社保经办服务大厅设休息椅、饮水机、纸、笔等便民物品一应俱全,并在醒目处安装电子屏幕,方便群众了解业务流程、办事指南、收费标准、咨询电话等,尽力做好每一个细节,尽力为群众提供方便,使每一位前来办事的群众体会到细致周到的服务。

三、开展“三树、三比、三提”主题实践活动,努力打造社保窗口品牌形象。按照“三树、三比、三提”活动的要求,积极争创品牌窗口,提升服务水平,把寻找差距不足、树立赶超目标作为重点,把增强群众满意度、提升整体工作水平作为最终检验效果。

(通讯员:鲍强  陈金惠 临泽县社保局)

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