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寻乌社保:“三更加、三开展”经办大厅开展 “添彩文明创建,争创文明窗口”竞赛活动

 字体时间:2017-08-12来源: 中国社保网编辑:社保网-蓝星
【导读】:为深入贯彻落实改作风、提效率,促进文明城市创建活动,进一步提升社会保险公共服务水平,树立社保局良好形象。根据寻乌县人社局《关于印发〈寻乌县人社系统窗口服务单位开展“添彩文明创建,争创文明窗口”竞赛活动实施方案〉的通知》精神,寻乌县社保局经办大厅开展“添彩文明创建,争创文明窗口”竞赛活动。

寻乌社保:“三更加、三开展”经办大厅开展

“添彩文明创建,争创文明窗口”竞赛活动

为深入贯彻落实改作风、提效率,促进文明城市创建活动,进一步提升社会保险公共服务水平,树立社保局良好形象。根据寻乌县人社局《关于印发〈寻乌县人社系统窗口服务单位开展“添彩文明创建,争创文明窗口”竞赛活动实施方案〉的通知》精神,寻乌县社保局经办大厅开展“添彩文明创建,争创文明窗口”竞赛活动。

通过成立“添彩文明创建,争创文明窗口”竞赛活动领导小组,寻乌县社保局制定出“三更加、三开展”目标任务和活动内容。一是环境更加优美。服务窗口设置合理,环境干净整洁,设施齐全完备,有服务须知、办事指南及便民服务箱等;二是服务更加优质。工作接待清楚明了,过程规范严密,解释简洁准确,说明条理清晰,回复时限明确,服务人员仪表端庄、礼貌热情;三是管理更加规范。健全规章制度,建立内控管理制度,每个岗位、每个环节都做到有章可循,各项工作沿着科学化、规范化、制度化的轨道运行。通过“三更加”目标任务,制定出“三开展”活动内容:

一是开展提速提质提效活动。以“咨询事项一次讲清,办事程序一次讲清,缴费标准一次讲清,登记表格一次给清”为要求,健全和落实工作标准规范、服务程序规范和岗位责任规范;二是开展岗位练兵活动。定期组织窗口人员讲政策、讲业务、讲流程、讲效率,通过上台演讲、业务考试、技能展示等方式,熟悉掌握业务政策和操作能力、依法办事能力和解决实际问题能力,努力实现一岗多责、一专多能。三是实行窗口领导坐班制。局主要负责人坚持每周一亲自坐班,分管领导固定坐班,其他领导班子成员按序排列,轮流坐班,保证每天都有领导班子成员在岗,不缺岗、空岗。进一步优化业务办理流程,切实提高工作效率,提升服务水平,树立良好的社保大厅窗口新形象。

竞赛活动的开展,是以直接面向群众的窗口服务单位为重点。通过此次活动,促进社保经办大厅各窗口改作风、提效率,不断增强服务意识、规范服务行为、完善服务制度、创新服务方式,进一步把“热爱、奉献、创新、廉洁、平安、幸福”六个社保工作目标落到实处。

(寻乌县社保局:刘海燕  谢暖阳)

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