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重庆市江津区:打造“三型”队伍 调解仲裁更高效

 字体时间:2017-09-19来源: 中国社保网编辑:社保网-蓝星
【导读】:近年来,江津区劳动人事争议仲裁院抓制度、抓学习、抓服务,打造多面型、学习型、服务型“三型”调解仲裁队伍,取得较好成效。2017年以来,该院立案处理劳动争议808件,结案率93%,调解率61%,一裁终局达42%。

一支业务能力强、政治素质高、工作作风硬的仲裁队伍,对于依法保障劳动者合法权益,维护用人单位的生存发展,构建和谐稳定的劳动关系,具有重要的意义。近年来,江津区劳动人事争议仲裁院抓制度、抓学习、抓服务,打造多面型、学习型、服务型“三型”调解仲裁队伍,取得较好成效。2017年以来,该院立案处理劳动争议808件,结案率93%,调解率61%,一裁终局达42%。

打造多面型队伍,熟练掌握仲裁办案各环节。

推行AB角工作制度,在立案、审理、查询等岗位中,设置两名工作人员,互为补充,避免工作缺位和空岗现象,提高窗口办事效率。根据工作实际,安排调解员、仲裁员、书记员进行轮岗带班,让大家进一步熟悉调解仲裁接待、立案、办案等各环节,促使新同事快速适应调解仲裁办案模式,培养业务“多面手”,让每个人都能独挡一面。

打造学习型队伍,比学赶帮超提升实践能力。

充分发挥“老中青”年龄结构优势,发扬师傅带徒弟的优良传统,师徒结对学习人力社保法律政策知识、开展仲裁庭审、外出调查办案、研究具体案情、解决实际问题,有效地提升了青年仲裁员的业务水准。每季度开始仲裁文书评比活动,全体投票甄选出优秀裁决文书,推荐参与全市优秀仲裁文书评选。根据实际需要,每周召开案情分析会议,摆事实、讲法律、说观点,对具体案件进行深入剖析,抽丝剥茧、去伪存真,最后做出正确裁决,维护公平正义。

打造服务型队伍,树立优质高效的社会形象。

全面推行窗口1234567服务规程,坚持文明接待、依法解答的原则,自开展“接访下访”活动以来,已累计接待企业群众800余人次,采取见面沟通、书面沟通、电话沟通等方式,对反映的问题实现100%反馈。在办案环节,不断提高办案效率,平均结案时间仅为28天,案件处理时限大大缩短。通过改进服务,简化办事程序,企业职工满意度持续提升,树立起了高效便民、公正公平的良好社会形象。

重庆市江津区人力资源和社会保障 通讯员 付斌斌  程静)

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