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河北涉县出真招、动真格全力推进“放管服”改革见实效

 字体时间:2017-09-25来源: 中国社保网编辑:社保网-蓝星
【导读】:为了切实提高为民服务效率,进一步简政放权,转变政府职能,涉县人社局深入推进“放管服”改革,紧紧围绕“创新服务求发展、亲情服务促和谐”的工作理念,不断创新工作方法,简化办事程序,改进工作流程,全面清理民生服务事项中繁文缛节和不必要证明,全力打造“服务人社”。

河北涉县出真招、动真格全力推进“放管服”改革见实效

为了切实提高为民服务效率,进一步简政放权,转变政府职能,涉县人社局深入推进“放管服”改革,紧紧围绕“创新服务求发展、亲情服务促和谐”的工作理念,不断创新工作方法,简化办事程序,改进工作流程,全面清理民生服务事项中繁文缛节和不必要证明,全力打造“服务人社”。

一是深度梳理,提高办事效率。对所有办理事项、办事流程进行“瘦身”再造,对各类无谓的证明和繁琐的手续进行不留死角全面清理,优化10项办事流程,清理公章5枚,砍掉参保证明、职工证明、未就业证明等7项证明,优化业务流程,提升办事效率。同时,加强与工商等部门的衔接沟通协作,积极推进“五证合一”,让企业办事更加方便、快捷、高效,助推大众创业、万众创业。

二是公开政策,实现阳光政务。组织各科室在局官网、局微信公众平台上发布业务政策文件、办理流程,方便办事群众及时上网查询,做到心中有数;同时各业务科室将自身科室业务办理法律依据进行定时定期公开并每周发布与民生息息相关的政策信息;建立QQ、微信工作群,通过互动的形式,及时解决群众遇到的问题,为群众答疑解。

三是印制回执卡,明确办理时限。全面推行限时办结制度,对进驻行政服务大厅的所有业务事项,都要公开接受群众监督,进行受理事项登记,对不能当场办结的实行回执卡制度,注明承诺办理时限,经办人员签字确认,特别是将养老保险转移、失业待遇领取、退休审核办理等民生服务事项,坚决压缩办结时限,提高办事效率,提升服务质量,树立了人社部门服务群众的良好形象。

四是简化流程,整合服务窗口。不断加大服务窗口整合力度,养老、工伤、失业、医保等业务科室全部进驻县政务服务大厅集中办理,将医保生育保险服务窗口合并办公,工伤待遇发放和认定集一窗办公,变“多头受理”为“一窗式服务” ,实现“一站式”办公、“一条龙”服务;开通养老保险转移“绿色通道”, 服务于行动不便、时间紧迫的人群,减少等待时间,避免群众办事繁琐、减少折返路程,切实提高服务质量。

(涉县涉城镇人民政府 赵艳娟)

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