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重庆市綦江区人社局助推“两学一做”取得实效

 字体时间:2017-09-27来源: 中国社保网编辑:社保网-蓝星
【导读】:重庆市綦江区人力社保局紧扣“两学一做”学习教育“深学实改见效”的要求,认真查摆窗口单位在便民服务方面存在的问题,积极创新工作模式,即知即改,打通服务群众“最后一公里”,“三个围绕”助推“两学一做”学习教育取得实效。

重庆市綦江区人社局助推“两学一做”取得实效

重庆市綦江区人力社保局紧扣“两学一做”学习教育“深学实改见效”的要求,认真查摆窗口单位在便民服务方面存在的问题,积极创新工作模式,即知即改,打通服务群众“最后一公里”,“三个围绕”助推“两学一做”学习教育取得实效。

(一)围绕便民利民,调整机构设置。一是确定方向目标。根据窗口单位“五险合一”便民利民的改革方向,以职能改革为主线、险种改革相结合的思路,按照职能相近科室合署办公。二是规范下沉业务。对下沉镇街的社保业务进行摸底调查,查找经办管理漏洞,建立业务经办服务目录,规范管理权限清单,拓展网上经办渠道,方便企业和服务对象办事。

(二)围绕群众满意,完善服务制度。一是推行精细服务。改变以往参保单位和办事群众到处找寻办事窗口的局面,推行“综合柜员制”和“一站式办公”,设置自助查询系统,最大限度满足群众办事需求。二是统一办公场地。将办事群众较多的养老待遇申报、医疗费用报销受理、社保卡制作和社保信息查询等业务集中至1楼办事大厅,让群众少跑路,同时按经办流程规范业务窗口71个服务更加精细。三是推进信息公开。在办公大楼醒目地点和办事区域张贴办事须知,公示办事流程,一次性告知业务经办窗口和楼层分布设置等信息。同时加强导办服务和民意疏导,公开办公电话,畅通政策咨询和信访渠道,群众办事有序规范、不跑空路。

(三)围绕安全高效,优化工作流程。一是抓好业务流程再造。全面清理评估各险种原有业务流程,对不适用、已过时、不必要的业务流程进行删除、整合,优化调整经办流程12类136项,提升经办管理水平。二是抓好管理制度建设。根据窗口单位业务工作实际,修订完善业务运行、内部控制管理与监督等5个部分40余项内部管理制度,建立健全科学、规范的管理机制,确保社会保险经办管理有据可依、有章可循。三是抓好基金风险预防。全面梳理业务工作风险点,对具体业务经办、基金征收和发放等环节,梳理容易出现矛盾问题的疏漏点和薄弱点,制定应急措施,做好事前预防、事中控制和事后监督,确保基金运行安全完整。

(撰稿:朱光伟 陆安桃)

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