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重庆市綦江区围绕群众满意完善服务制度

 字体时间:2017-09-02来源: 中国社保网编辑:社保网-蓝星
【导读】:在市民服务中心醒目地点和办事区域张贴办事须知,公示办事流程,一次性告知业务经办窗口和楼层分布设置等信息。同时加强导办服务和民意疏导,公开办公电话,畅通政策咨询和信访渠道,群众办事有序规范、不跑空路。

重庆市綦江区围绕群众满意完善服务制度

一是推行精细服务。改变以往参保单位和办事群众到处找寻办事窗口的局面,推行“综合柜员制”和“一站式办公”,设置自助查询系统,最大限度满足群众办事需求。

二是统一办公场地。将办事群众较多的养老待遇申报、医疗费用报销受理、社保卡制作和社保信息查询等业务集中至1楼社保服务大厅,让群众少跑路,同时按经办流程规范业务窗口71个服务更加精细。

三是推进信息公开。在市民服务中心醒目地点和办事区域张贴办事须知,公示办事流程,一次性告知业务经办窗口和楼层分布设置等信息。同时加强导办服务和民意疏导,公开办公电话,畅通政策咨询和信访渠道,群众办事有序规范、不跑空路。

(撰稿:朱光伟 陆安桃)

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