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推行“四无”服务打造高效人社

 字体时间:2017-09-29来源: 中国社保网编辑:社保网-蓝星
【导读】:今年,江西省遂川县人社局以开展“担当实干、马上就办”活动、“两学一做”学习教育常态化为切入点,全面推行以“政策宣传无死角、接待群众无扯皮、业务工作无差错和服务保障无距离”为主要内容的“四无”服务,进一步转变工作作风,提高办事效能,打造“方便、快捷、高效、和谐”的人社服务。

推行“四无”服务打造高效人社

今年,江西省遂川县人社局以开展“担当实干、马上就办”活动、“两学一做”学习教育常态化为切入点,全面推行以“政策宣传无死角、接待群众无扯皮、业务工作无差错和服务保障无距离”为主要内容的“四无”服务,进一步转变工作作风,提高办事效能,打造“方便、快捷、高效、和谐”的人社服务。

政策宣传无死角。针对群众关心的热点问题,积极整合各类人社政策和业务办理流程,通过网站、微信、宣传资料等渠道加强人社政策的传递告知和深入解读。同时还开展上门宣讲、大型活动现场答疑,强化政策的知晓性。

接待群众无推诿。切实落实好首问负责制,杜绝推诿、扯皮;实行“一站式”窗口服务,对前来办理业务的群众,能办理的立即办理,如因资料不全等原因不能办理的,列出回执清单,待完善资料后一次办结;窗口全面推行AB岗,尽量减少办理环节,简化办事程序,缩短工作时限,提升工作效能。

业务工作无差错。把窗口服务作为检验和考核干部的主阵地,努力提高干部队伍的工作能力和水平。坚持党建、业务工作相结合的集中学习制度,对于老政策多讲解、多传授、多帮教,对新政策多学习、多研究、多讨论,确保全体人社干部做到政策清、业务精、解答明、做得准。

服务保障无距离。坚持以推动工作、服务群众为目标,不断改进服务模式,丰富服务手段。牢固树立“尽最大努力方便群众”、“减少群众办事成本”的服务观念,坚持换位思考,加强沟通交流。切实改善服务场所的软、硬件环境,确保引导标识、饮水机、等候椅等设施齐全,最大限度方便办事群众。

(遂川县人社局  洪立文)本文地址:http://www.spicezee.com/xinwen/157380.html
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