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江西遂川县社保局打造“四型窗口”提升窗口服务质量

 字体时间:2017-10-17来源: 中国社保网编辑:社保网-蓝星
【导读】:今年以来,江西省遂川县社保局积极打造“规范型窗口”、“便民型窗口”、“高效型窗口”和“阳光型窗口”,进一步健全工作机制,提升服务质量,提高工作效率,方便群众办事。

江西遂川县社保局打造“四型窗口”提升窗口服务质量

今年以来,江西省遂川县社保局积极打造“规范型窗口”、“便民型窗口”、“高效型窗口”和“阳光型窗口”,进一步健全工作机制,提升服务质量,提高工作效率,方便群众办事。

加强硬软件建设,打造“规范型窗口”。该局积极完成社保系统的系统升级,数据机房服务器设备、存储设备的全方位保养,数据机房、网络机房和备用电源房安全隐患排查工作,确保业务系统、日常信息化办公正常运行。

提升服务意识,打造“便民型窗口”。以“争创流动红旗”活动为基础,全面开展“担当实干、马上就办”活动,全体社保局干部要按照“真博爱、真动情、真会办、真办成、真满意”的总体要求,通过让办事群众乐进门、乐交心、乐办成、乐开怀,实现参保单位、服务对象等多方满意。

严格首问责任制,打造“高效型窗口”。对当天申办的业务,坚持不接待完不下班;对急于办理的业务,开辟“绿色通道”,力争在最短的时间内办结;对一次性可办完的事,不让群众跑两次。把创建优质服务窗口同加强内部管理结合起来,形成有序管理、高效服务的运作机制。

强化监督机制,打造“阳光型窗口”。通过LED显示屏、公示栏、网站等多种方式全面推行政务公开,保障了群众的知情权和监督权,增加了业务办理的公信力,设置了投诉电话、意见箱等监督投诉平台,让企业和群众对工作人员的服务情况进行监督,同时认真听取社会各界的意见和建议,及时整改,让群众满意。

(遂川县人社局  洪立文)

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