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甘肃临泽县社保局全力推进社保工作再上新台阶

 字体时间:2017-10-27来源: 中国社保网编辑:社保网-蓝星

甘肃临泽县社保局全力推进社保工作再上新台阶

临泽县社保局以群众满意为目标,努力提升服务水平,树立良好形象。开展“六个一”便民服务活动。

要求工作人员对办事群众做到“六个一”,即:一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯热茶、一颗真心、一声再见。实行业务办理“五零标准”。严格执行社保政策,在业务办理中实行“五零标准”,即:服务沟通零距离、办理流程零障碍、服务质量零差错、服务受理零投诉、政策执行零折扣。为办事群众提供舒适环境。

在大厅里设置办事群众休息区,在休息区配备了沙发、水壶、茶杯茶叶、报纸杂志、政策宣传手册等便民设施。制作社保工作公示栏,方便群众办事,接受监督。社保局设立了公开栏,把社会保险相关政策法规、办事流程、各个工作人员的工作内容、职责都上墙公布,方便群众办事,接受监督。五是完善服务承诺制度。采取业务办理对外公开承诺,严格按照承诺条款的规定和时限办结业务,做到即办有结果,接办有承诺,约办有准备,件件有着落。 

(鲁晓芳)

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