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江西安福县社保局强化“四种意识”提升窗口服务水平

 字体时间:2018-01-07来源: 中国社保网编辑:社保网-蓝星
【导读】:近年来,安福县社保局以“四种意识”不断提升窗口服务,优化服务环境,着力推进窗口工作制度化、规范化、程序化,实现了服务水平和群众满意度“双提升”。

江西安福县社保局强化“四种意识”提升窗口服务水平

近年来,安福县社保局以“四种意识”不断提升窗口服务,优化服务环境,着力推进窗口工作制度化、规范化、程序化,实现了服务水平和群众满意度“双提升”。

一是强化服务意识,推进规范化建设。不断强化工作人员素质教育,积极改进工作作风,提高工作效能,优化服务流程。在工作中努力做到资料齐全马上办,资料不全指导办,紧急事项加班办,实现了服务受理“零推诿”、 服务方式“零距离”、 服务质量“零差错”、 服务结果“零投诉”。

二是强化责任意识,增强服务观念。积极推行首问责任制、限时办结制、责任追究制、服务承诺制等服务举措,努力做到办事群众不等候,工作差错不发生,不正之风不出现,切实为服务对象提供良好的办事环境。

三是强化创新意识,探索便民服务新模式。在坚持依法行政的前提下,认真研究总结,积极探索便民服务新模式。同时,采取简化办事程序、缩短办事时限,严格执行一次性告知制,推行预约、延时等服务事项,切实做到服务便民、高效快捷。

四是强化廉政意识,提高服务效率。窗口工作人员认真学习各项廉政制度,自觉树立廉政意识,认真查找梳理窗口存在的廉政风险点,坚决落实防控措施,提高廉政风险防范能力,提升服务水平,努力打造廉洁高效服务型窗口。

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