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细微处彰显关怀 精细中展现风采

 字体时间:2018-03-15来源: 中国社保网编辑:社保网-蓝星
【导读】:近年来,该区人社局创新服务观念,提升服务水平,为方便群众,自去年机构整合大社保成立以来,养老、工伤、生育、医疗实现了一站式服务,极大的方便了群众。社保大厅现有45个窗口,面积达700多平方米,缓解了群众办事拥挤,无休息场所、等问题,实现了办事群众“少跑腿、不埋怨、多微笑”的目的。

细微处彰显关怀 精细中展现风采

“姑娘,我眼睛不太好,你可以帮我填下这张表吗?”一位前来办理退休的老大娘焦急的问。

“好的,大娘,您不用急,我来帮您填,请问您的姓名、地址……”工作人员热心的帮她填写退休人员信息表。这是近日发生在重庆市綦江区人社局服务大厅导引台的一幕。据悉,自2017年5月起成市民服务中心搬迁后,这样的场景经常出现。有的是问办理退休流程的,有的是问办理参保要所需材料的,有的是问各式表格如何填写的。导引台除设专人解答群众疑问外,还配备了宣传资料、饮水机等便民设施,小小导引台不但方便了群众办理业务,还让群众享受到了便捷的服务!

近年来,该区人社局创新服务观念,提升服务水平,为方便群众,自去年机构整合大社保成立以来,养老、工伤、生育、医疗实现了一站式服务,极大的方便了群众。社保大厅现有45个窗口,面积达700多平方米,缓解了群众办事拥挤,无休息场所、等问题,实现了办事群众“少跑腿、不埋怨、多微笑”的目的。

为了让群众不走回头路、不走冤枉路,该局统一规划,对社保服务大厅进行了合理布局,新配置了座椅。大厅内设立“三区”,分别是“导引区”“柜台受理区”、“休息等候区”三个区域。各业务窗口张贴了服务内容、业务流程也贴在墙上的醒目位置,让群众一看就知道,一问就清楚,一听就明白。服务质量有显著提升,服务水平也得到了群众的广泛称赞!

撰稿:陆安桃  朱光伟

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