一是再造业务流程。梳理确定“最多跑一次”事项14个主项，56个子项，并印制一事一册”办事指南。同时，将四个局服务大厅整合为两个大厅，避免群众办事“楼上楼下跑”。

二是推进数据共享。全面推进部门协同经办、社会信用体系等五大领域应用，实现社保、公检法等70多个部门和公用事业单位的共享交换，并在省内率先实现职工医保等待遇的实时刷卡、同步结算。

三是建设一体化平台。推进公共事务一体化经办平台建设，加快实现社保、人社等8个条线以上政府公共事务服务的整合，并在市行政服务中心、市本级全部22个镇（街道）服务中心和3个试点村（社区）实现“一窗受理、集成服务”。

四是推进“互联网+社保”。构建互联网政府服务体系，群众通过“市民之家”APP可查询个人综合信息，在线办理“家庭共济”等业务，率先在浙江省政务服务网开通个人参保缴费证明等4种社保常用证明的在线打印服务。