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网厅服务于一体线上线下互补充——山东省高密市开启“智慧社保”新模式

 字体时间:2018-03-29来源:中国劳动保障报 中国社保网编辑:社保网-蓝星
【导读】:去年以来,山东省高密市以持续推进社保服务信息化建设为抓手,围绕“网厅一体”的工作思路,在加大硬件配备投入的基础上,着力增强社保经办管理的信息化水平,全面开启“智慧社保”新模式,逐步构建起融服务大厅、网上平台、自助服务于一体、线上线下互为补充的立体化社保服务体系,实现了一键登录、全城通办。

去年以来,山东省高密市以持续推进社保服务信息化建设为抓手,围绕“网厅一体”的工作思路,在加大硬件配备投入的基础上,着力增强社保经办管理的信息化水平,全面开启“智慧社保”新模式,逐步构建起融服务大厅、网上平台、自助服务于一体、线上线下互为补充的立体化社保服务体系,实现了一键登录、全城通办。

微信功能增多群众跑腿减少

“关注高密人社局微信公众号,然后绑定银行卡,根据提示操作完成微信缴费,根本不用费功夫跑到大厅去。”高密市密水街道居民佟飞通过手机成功缴纳了全家人的居民医疗保险费后说。

高密市加大微信推广及功能开发力度,在综合服务大厅和自助服务终端旁张贴公众号二维码,引导办事群众主动扫码关注。

同时,该市不断开发微信平台服务功能,目前已有“我的社保”“人社专题”和“咨询服务”三个模块。“我的社保”模块在原有缴费信息、社保卡余额等查询功能的基础上,新增了“社保缴费”功能,参保人员绑定银行卡,即可实现微信缴费。“咨询服务”版块新增“医保定点”和“我的附近”功能,手机一点,全市定点医疗机构一目了然,还可以搜索附近的定点医院和药店,并且附有联系电话,群众就医购药更加方便。此外,参保人员申报的社保待遇落实后,还能够及时收到社保机构免费推送的短信或者微信告知,以便及时核实查收资金到账情况。

就医联网结算“候鸟”老人点赞

“异地就医备案手续我已经办好了,以后如果生病住院,只要拿着社保卡,出院时就可以联网结算,再也不用从江苏跑回来报销了,我在儿子家里住得也安心。”高密市退休人员刘志礼说。刘志礼从企业退休后,到江苏随儿子一起居住,前不久他因病住院,打电话联系高密市社保中心办理联网备案,出院时只负担了4400元,其余7800多元直接联网报销。

为方便异地居住人员就医报销,切实减轻患者家庭负担,人社部部署跨省异地就医联网结算工作以来,高密市及时组织工作人员学习文件精神,积极扩大政策宣传,全力做好社保卡全国验证系统和异地就医管理系统建设。同时将本地两家二级医院确定为跨省异地联网定点医疗机构,于2017年6月接入国家异地就医结算系统,正式启动异地就医联网报销。

在高密异地安置的吉林省白城市退休人员陈德河因病住院,联网报销后,老人高兴地说:“以前在参保地和就医地之间来回跑,现在一出院就报销,真是太方便了。”截至目前,该市先后为475人次进行联网结算,报销医疗费用421.7万元。

网上办理业务企业直夸方便

“我们企业离城区较远,每次去服务大厅都要大半天功夫,遇到人多的时候要排队等候很长时间。现在好了,很多业务可以通过网上平台办理。”李敏是高密市胶河生态区一家铸造企业的人力资源主管,定期到社保大厅办理人员增减等社保业务。他坦言开通网上办事平台后,很少到服务大厅现场办理业务了,自己比以前轻松多了。

高密市现有参保单位3100多家,各项社会保险累计参保达到172万人次。为方便单位缴纳社会保险费,该市在将参保立户等服务职能向镇街区下沉的同时,引导企业开通社会保险网上服务系统,与社保经办机构建立无缝连接。企业不仅可以查询本单位人员信息,还可以通过系统办理基数调整、人员增减备案、个人权益记录查询等业务;同时,该市为镇街(区)人社所开通服务专线,市、县、镇三级互联,信息数据实时共享。此外,该市社保中心进一步强化与金融机构的合作,联合推出银行代收社会保险费业务,参保单位和灵活就业人员可以选择到就近的金融机构网点缴纳社保费,开通网上银行的,还可以在线缴费,变群众奔波为数据跑腿,逐步实现数据在网络间传递、资金在账户间流转的“无币化”基金管理模式,既有效保障基金安全,又切实方便了服务对象。

“以前企业劳资人员带着材料来大厅办事,真的很繁琐,现在很多业务都可以上传电子档案网上办理,比以前省事多了。下一步,我们将把限时备案类业务纳入网上办公平台,实现网上备案,避免因节假日申报不及时导致社保待遇受损现象,切实维护参保人员合法权益。”高密市社保中心负责人说。

(范金石 李艳萍)

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