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河北迁安市社保局三举措抓信访促稳定

 字体时间:2018-04-03来源: 中国社保网编辑:社保网-蓝星
【导读】:近年来,百姓对社会保险自身利益的保护意识越来越强,社会保险方面的信访量呈逐年上升趋势,迁安市社保局认真贯彻上级有关信访工作的指示精神,从维护社会稳定的高度出发,多措并举,狠抓落实,全力解决信访案件,削除了大量不稳定因素,为全市经济及各项事业的发展做出了积极贡献。

中国社保网讯 近年来,百姓对社会保险自身利益的保护意识越来越强,社会保险方面的信访量呈逐年上升趋势,迁安市社保局认真贯彻上级有关信访工作的指示精神,从维护社会稳定的高度出发,多措并举,狠抓落实,全力解决信访案件,削除了大量不稳定因素,为全市经济及各项事业的发展做出了积极贡献。

一、强化领导责任,狠抓制度落实

落实信访接待日、领导挂项处理信访问题、分工负责等制度,按照“一把手负总则、分管领导具体抓“原则,对已发生和摸排的信访案件,明确要求挂项领导对所包案件负直接负责,对所包案件的调查,谈话、处理和结案、审核、上报严格把关,一抓到底,直到问题解决。按照“科室负责人协同抓、层层抓落实”原则,对所有信访案件量化分解,明确办理科室,办理人为责任科室的科长,负责及时向领导和上级反馈查办情况,在办理时限内完成案件答复和解决处理。涉及到多个科室的要求各科室之间不得推诿扯皮,更不得把矛盾上交。抓好干部作风整顿,在工作中推行“首问负责制”、“服务承诺制”,规范办事程序,提高信访调查处理效率。

二、建立台帐明细,稳妥处理问题

接到各级转送、交办的信访案件后,由综合科进行登记,并呈送主要领导进行签阅,再交由分管领导批转,随后再交由职能科室具体办理,每一步都详细记录登记,方便查阅。办理过程中,办公室依据具体的督办考核制度,及时跟踪督办各科室办理进度,确保问题按时办结。责任科室要做到第一时间调查、第一时间处理,维护相关人员的合法权益。暂时解决不了的做好解释工作,取得群众的理解和信任。对提出不合理要求的,做好说服教育,引导其依法信访,正确行使权利。全局每年处理各级来信来访100余件,结案率100%,从未发生集体上访、越级上访、重复上访等重大案件。

三、落实社保政策,减少案件发生

深入农村、社区、重点企业进行社会保险政策宣传,引导企业、职工、城乡居民积极主动缴费、连续缴费,避免个人利益受损。提高失业人员失业保险金标准,确保失业人员的基本生活。阶段性降低失业保险费率,减轻企业负担。对参加本地失业保险的职工提升职业技能进行补贴,发挥失业保险稳定就业作用。加强基金管理,合理安排失业保险基金支出,切实保障失业人员基本生活和援企稳岗政策的落实。提高工伤职工伤残津贴、供养亲属抚恤金、生活护理费标准,保障工伤职工及供养亲属的生活。及时为机关、企业离退休人员的基本养老金进行调标和补发。上级政策的落实,使职工的权益有了合法保障,有效从源头上杜绝了信访案件的发生,促进了社会和谐。

(迁安市社会保险事业管理局:石晏春)

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