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甘肃临泽县人社局多措并举提升机关保险经办服务水平

 字体时间:2018-04-25来源: 中国社保网编辑:社保网-蓝星
【导读】:甘肃临泽县人社局为规范服务行为,加强窗口服务建设,不断创新服务内容和服务形式,改变工作作风,提高办事效率,有效提升群众满意度。

中国社保网讯 甘肃临泽县人社局为规范服务行为,加强窗口服务建设,不断创新服务内容和服务形式,改变工作作风,提高办事效率,有效提升群众满意度。

一是努力提升经办服务水平。人社局始终牢记以人为本的使命,树立便民意识,不断增强干部职工工作的责任感和使命感。大力推行亲情服务,要求职工在工作中努力做到“全心”服务,即:接待群众热心、解答问题耐心、办事处事细心、帮助群众尽心、提供援助贴心、服务充满爱心。进一步简化业务审批手续、减少办事环节,切实转变工作作风,提高了服务质量,培养了干部职工求真务实、乐于奉献的工作作风,为社会提供了优质、高效、便捷的服务,树立了良好的人力资源和社会保障窗口形象。

二是强化信息系统建设。建立和完善“金保工程”机关保险信息管理系统,实现申报登记、基金征缴、待遇支付、基金管理、社会化管理等各项业务环节之间的信息共享和流程衔接。妥善保管好每一名参保职工的历史档案资料显得尤其重要。建立了综合档案室,确定专职档案管理员,专门负责收集和入库各类参保档案资料,进行信息化处理,有效防范了单方对档案信息资料的涂改和调换,确保了信息来源的真实性。

三是提高自身本领,提升便民服务能力。提供优质高效服务,强化经办服务能力是关键;掌握业务流程,掌握机关养老保险政策,解决实际问题;通过总结经验,将各项保险业务流程进行梳理规范,将管理信息系统操作流程制成操作指导手册,以便大家学习领会,提高经办服务能力。

(崔家海 吴丹)

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