社保网社保新闻政策法规社保查询维权案例社保观点社保知识医疗保险生育保险养老保险工伤保险失业保险住房公积金办理指南社保问答社保计算器

中国社保网

当前位置:社保网首页 > 社保新闻 >

甘肃肃南县人社局立足窗口建设开展服务型单位创建活动

 字体时间:2018-05-14来源: 中国社保网编辑:社保网-蓝星
【导读】:甘肃肃南县人社局以“转变工作作风改善发展环境年”专项活动为载体,突出人社部门的窗口功能,主打“服务牌”,全面提升干部队伍素质、优化窗口作风建设,不断改进服务理念、优化业务流程、提高经办效率。

中国社保网讯 甘肃肃南县人社局以“转变工作作风改善发展环境年”专项活动为载体,突出人社部门的窗口功能,主打“服务牌”,全面提升干部队伍素质、优化窗口作风建设,不断改进服务理念、优化业务流程、提高经办效率。

一是着眼零等待,业务经办即时化,严格落实高效快捷的标准要求不含糊合理配置服务窗口,简化服务0流程,缩短经办时限,对社保业务7个大项、20个小项进行梳理规范、精简压缩,打造综合服务窗口,凡是社保经办类业务均在大厅窗口办结,杜绝参保群众楼上楼下来回奔走、反复排队,大幅压缩办结时限,实现柜台申请办理一次性完成。

二是突出零跑腿,业务经办一站式,严格落实以人文本的标准要求不棚架推行“四个一”服务机制,即“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办结”,办事群众只需完整提供材料后,即可由经办人员在规定期限办结。群众普遍反映,现在办理社保业务手续简单了,材料要的少了,程序简化了,效率提高了,无需来回跑腿了。

三是关注零距离,业务经办面对面,严格落实真情服务的标准要求不放松合理解决工学矛盾,实施每周一周五集中学习模式,不断增强人社干部“记录一生、保障一生、服务一生”的服务宗旨意识,确保学习工作“两不误、两促进”。不断强化微服务,在政务大厅设置休息区、便民台,为参保群众提供纸、水、笔等物品,通过点滴细节为参保群众提供更多暖心服务。围绕“学转促”专项活动,广泛征求参保群众、合作金融机构等工作对象的意见建议,及时整改调整工作方式方法,不断提升经办服务质量,改善群众服务体验。塑造用心用情服务群众先进典型,营造“学身边先进、创优质服务”良好氛围。

四是紧盯零风险,业务经办规范化,严格落实基金安全的标准要求不走样实施轮岗制度,既锻炼了人社干部的业务能力,又保证了业务经办的安全性。推行廉洁服务,经办人员过错责任追究,制定风险防控措施,用制度来管控社保经办风险。继续推行内部稽核审计,实行每月1次业务通报、每季度1次业务总结,及时发现问题、解决问题,实施业务过错责任追究制度,严肃问责问效,使每个人社干部都能干净做事、清白做人,守住底线、廉洁服务。

五是注重零投诉,业务经办五公开,严格落实群众满意的标准要求不虚空开展业务技能大培训,分批选派业务干部参加上级人社部门举办的政策和业务培训,增强干部政策理解力和执行力,提升业务能力,克服本领恐慌。实施“五个公开”,在社保大厅设置专栏,公开政策依据、经办流程、服务承诺、热点事项和监督电话,安放群众意见箱,主动接受群众监督。完善服务载体,针对参保群众的特殊诉求和个案问题,进行集体研究,在政策范围内给予妥善解决,积极回应参保群众诉求,不断提升群众满意度。

(撰稿:肃南县人社局  李波)

本文地址:http://www.spicezee.com/xinwen/161990.html
为了社保知识的普及、信息的传播,中国社保网欢迎您转载分享。但请注明文章出处并保留完整链接。
【免责声明】文章采自网友投稿刊登及网络转载,本文仅代表作者本人观点,与本网站无关。本网站对文中陈述、观点判断保持中立,对文中内容的真实性和完整性不作任何保证或承诺,仅供读者参考交流。中国社保网是一个公益性质网站。文章版权永归原作者所有。如有异议,请联系我们
本文已帮助

相关文章

1

赞助商链接

猜你喜欢

今日热点

社保费用统一由税务部门征收,目的很明确

点击排行榜

  • 新闻
  • 观点
  • 政策
  • 案例
  • 知识
  • 办理
  1. 2016事业单位事假、休假、病假的有关政策规定
  2. 2017年上海最新社保缴费基数上下限一览表
  3. 国家医保局:全国跨省异地就医直接结算达93万人次
  4. 社保怎么补交?农村户口的要怎么补交社保费?
  5. 2017年已经到来:社保卡等新规你必须知道
  6. 内蒙古社保卡进度查询
  7. 2016公务员最新级别工资一览表
  8. 2015机关事业单位职业年金单位缴费比例
  9. 个人可以补缴社保吗?个人补缴社保流程
  10. 2016公务员病假最新规定

随机推荐