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重庆市綦江区人社局多举措推进窗口作风建设

 字体时间:2018-06-05来源: 中国社保网编辑:社保网-蓝星
【导读】:近年来,綦江区人社局高度重视窗口作风建设,以窗口作风建设为切入点,从工作纪律、服务态度、设施标准、基金监管、应急机制等方面进行全方位的自查自纠工作,针对存在的突出问题,开展整改推进窗口作风建设。

中国社保网讯 近年来,綦江区人社局高度重视窗口作风建设,以窗口作风建设为切入点,从工作纪律、服务态度、设施标准、基金监管、应急机制等方面进行全方位的自查自纠工作,针对存在的突出问题,开展整改推进窗口作风建设。

(一)加强学习培训,提高队伍素质。一要丰富学习内容,以“两学一做”学习教育为契机,全面推进工作人员在思想、认识等各方面学习培训,着力打造学习型窗口,不断提升窗口队伍素质。二是重点学习《社会保险法》等法律法规和业务知识,进一步提高经办人员的业务水平和办事能力,经常组织干部职工集体学习文件,并把文件精神落实到实处;三是积极开展职业道德教育、网络学习和实地参观等教育活动,培养干部职工正确的人生观和价值观,增强反腐倡廉意识,提高学习的针对性和实效性。

(二)严明工作纪律,强化责任意识。严格落实窗口服务要求,严禁迟到、早退、串岗和擅离职守,执行指纹签到、病事假审批和外出请销假制度;严禁参与任何形式的赌博活动;严禁吃拿卡要、大吃大喝,以权谋私;严禁工作时间利用电脑、电话和手机等从事聊天、看电影、玩游戏、炒股等各种与工作无关的活动,保持饱满的工作热情和精神状态,杜绝慵懒散漫现象。

(三)完善服务行为,提升医保形象。一是重点强化工作人员服务态度的教育和监管,增强服务意识,转变服务态度,严守服务规范。二是认真落实首问责任制,积极受理办事人员提出的问题和要求,不属于职责范围的,要积极主动地帮助联系、搞好衔接。三是推行一次性告知制,梳理各项工作流程,编制服务指南,对办事条件实行一次性告知,为服务对象提供方便。四是实行限时办结制,承诺的服务事项,要在执行法律法规的前提下尽量减少办事环节,确保在规定时限内办结。五是深化AB岗工作制,培养工作人员一岗多责和一岗多能,确保各项工作正常运转,不让服务对象跑冤枉路,积极探索适应医保事业发展和服务需求的窗口服务制度。

(四)健全内控制度,深化基金监管。一是制定了《内部控制制度》等多项规章制度,将内部控制贯穿于医保工作的全过程。二是实行岗位职责分离、受审分离,严格按照实名制落实分级授权管理,单位科室之间、各经办人员之间不相容的岗位、职责相分离,各科室间实行业务交叉审核,各司其职,各负其责,监督环节环环相扣,形成了相互监督的有效机制。三是深化基金监督检查,定期、不定期对两定机构开展检查,对缴费基数进行实地稽核,确保基金收入这条线应收尽收,对享受资格确认、待遇审批等涉及基金收支的环节全过程进行控制,杜绝欺诈冒领,骗取社保基金等问题,确保基金安全运行。

(五)加强动态管理,建立应急机制。一是牢固树立“有备无患,防患未然,不打无准备之仗”的思想,针对年初缴费高峰期制定和完善应急机制,对突发事件的防范和处置程序予以明确,加强突发事件的管控,狠抓落实工作,经常开展应急学习与演练,提高实战能力。三是完善信息发布和舆论引导工作,高度重视突发事件,主动引导正面宣传为主的方针,严格遵守国家法律法规,把握正确舆论导向。

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