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重庆市綦江区社保局优化服务创新便民举措

 字体时间:2018-06-07来源: 中国社保网编辑:社保网-蓝星
【导读】:今年以来,綦江区社保局切实加强窗口作风建设,改进工作作风,改善服务环境,以服务优质、办事高效、便民亲民塑造医保良好面貌。

中国社保网讯 今年以来,綦江区社保局切实加强窗口作风建设,改进工作作风,改善服务环境,以服务优质、办事高效、便民亲民塑造医保良好面貌。

首先,把群众满意作为工作着力点,严格落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制,设置大厅业务引导员,值班长直面办事群众分解问题与纠纷。其次,实行AB岗制度,严格执行考勤制度,大厅窗口防止出现空岗。再次,与各主流媒体对接,用最贴近民众方式展现医保新动态,并积极拓展网上服务,把医保业务向网上经办延伸,让信息多跑路,百姓少跑腿,不出门也能办好事。另外,不断优化服务,创新便民举措,减少大厅窗口排队的情况。

为减少办事次数,缩短时限,让群众办事效率高、满意度高,綦江区社保局狠抓大厅服务建设,把优化服务放在首位,真正做到作风正、业务精、态度好、服务优。

撰稿:任侠

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