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宁夏石嘴山:大武口区召开精简社保办事材料、解决堵点问题工作推进会

 字体时间:2018-09-25来源:中国就业网 中国社保网编辑:网站管理员
【导读】:进一步加快人社行风建设工作节奏,全面优化社保业务经办服务流程,2018年9月19日下午,大武口区社保中心召开精简社保办事材料、解决堵点问题专项工作推进会,会议由社保中心主任主持,星海镇、10个街道(镇)民生中心负责人、驻政务大厅社保窗口工作人员参加了会议。会议强调:社保业务经办人员要以全面缩短办事群众路线、疏通消除群众堵点痛点为目标,从以下几方面持续优化窗口服务:上班期间严守工作纪律和服务规范,杜绝懒政怠政、搪塞推诿违反工作纪律行为,推行服务文明用语;持续优化服务环境,办事大厅配备便民服务设备,想群众所想

为进一步加快人社行风建设工作节奏,全面优化社保业务经办服务流程,2018年9月19日下午,大武口区社保中心召开精简社保办事材料、解决堵点问题专项工作推进会,会议由社保中心主任主持,星海镇、10个街道(镇)民生中心负责人、驻政务大厅社保窗口工作人员参加了会议。

会议强调:社保业务经办人员要以全面缩短办事群众路线、疏通消除群众堵点痛点为目标,从以下几方面持续优化窗口服务:上班期间严守工作纪律和服务规范,杜绝懒政怠政、搪塞推诿违反工作纪律行为,推行服务文明用语;持续优化服务环境,办事大厅配备便民服务设备,想群众所想,解群众所需;简化优化服务流程,紧密结合工作实际,减少办事证明材料,提高信息化、标准化服务水平;排查隐患,加强内部人员管理、业务管理,提高应急处理能力,全面开展“三减一提升”专项活动。

会议要求:社保业务经办人员要认真梳理涉及社保经办业务存在的办理堵点问题,围绕堵点问题形成原因进行分析研究,坚持问题导向、需求导向,逐个破解。一是数据共享,实现信息系统互联互通。加强与相关部门沟通协调,获得理解与支持,打通信息壁垒,做好信息系统对接,实现数据共享,解决一些“奇葩证明”。二是解放思想,坚持为民服务宗旨。以查找群众办事堵点问题为切入点,深入开展“大学习大讨论大检查”活动,打破固有的思维定式,与时俱进,找准问题,破解难题,消除办事堵点问题,全面提升群众满意度和获得感。三是规范服务,提升社保经办服务水平。全面实施经办业务“一单清”告知,从异地就地结算、零星报销等方面有针对性的缩短办事时限,提高服务标准,提升服务效能,人人享受公平、高效的社保服务。四是创新工作,推进“互联网+社保服务”。加快推进“社保六项业务下沉”服务,强力推动社保政务服务网上“不见面”事项办理,能够网上办的都网上办,变群众跑腿为数据跑路,全面提升群众办事的体验感和获得感。(宁夏石嘴山市大武口区人社局 张艳)


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