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微信群里问一问难题很快被解决——内蒙古东河区为企业群众提供便捷服务

 字体时间:2018-09-26来源:中国劳动保障报 中国社保网编辑:社保网-蓝星
【导读】:还是企业计划出现问题。经过双方的努力与查找,总算找到了问题出在哪里,并在系统上进行了更改和说明。孙女士没有来社保中心就解决了问题,很是满意。近年来,东河区社保中心始终坚持“让企业少跑腿,数据多跑路,流程网上走”的服务原则,通过为参保企业建立社保微信群,及时与企业劳资人员有效沟通,力争第一时间解决企业的参保问题,为企业排忧解难。该中心将首问责任制和一次性告知制贯彻落实到日常业务办理的每一个环节中,不管是不是自己的业务范围,窗口工作人员都竭尽全力为群众解决好,能让群众少跑一次,决不跑两次;能为群众一次性答疑解

近日, 内蒙古包头市东河区倬诚劳务公司的劳资专员孙女士在社保企业劳资微信群中发信息说, 在核定企业9月员工个人社保缴费基数时, 系统中显示的金额与实际核定金额相差200多元, 而企业参保人员人数较多, 一时间不知从何查起。 东河区社保中心工作人员看到微信后, 第一时间作出回复, 让孙女士核对企业计划的同时, 再帮其从系统中按月逐一核对, 查找到底是社保缴费基数按月调差出现问题, 还是企业计划出现问题。经过双方的努力与查找, 总算找到了问题出在哪里, 并在系统上进行了更改和说明。 孙女士没有来社保中心就解决了问题, 很是满意。

近年来,东河区社保中心始终坚持 “让企业少跑腿, 数据多跑路,流程网上走”的服务原则,通过为参保企业建立社保微信群,及时与企业劳资人员有效沟通,力争第一时间解决企业的参保问题,为企业排忧解难。

该中心将首问责任制和一次性告知制贯彻落实到日常业务办理的每一个环节中,不管是不是自己的业务范围,窗口工作人员都竭尽全力为群众解决好,能让群众少跑一次,决不跑两次;能为群众一次性答疑解惑,决不让群众再问另一名工作人员。与此同时,东河区社会保险中心整顿社保工作人员的工作作风,一切以群众满意为窗口服务第一标准,从而有效促进窗口服务不断优化。(李忠颖 银新嘉)

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