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甘肃省肃南县人社局“自律、自强、自纠” 提升窗口办理质量

 字体时间:2018-11-15来源: 中国社保网编辑:社保网-蓝星
【导读】:常言道“吾日三省吾身”,作为一名窗口工作人员更应身体力行,窗口工作,直接面对的是人民群众的工作,一言一行、一举一动都关系到党和政府在人民群众心目中的形象,因此,我们必须以身作则,以提升业务经办水平和自身素质为重点,切实提高服务效能,努力塑造社保经办系统为民服务的良好形象。

中国社保网讯 常言道“吾日三省吾身”,作为一名窗口工作人员更应身体力行,窗口工作,直接面对的是人民群众的工作,一言一行、一举一动都关系到党和政府在人民群众心目中的形象,因此,我们必须以身作则,以提升业务经办水平和自身素质为重点,切实提高服务效能,努力塑造社保经办系统为民服务的良好形象。

以“自律”之心,提高认识,规范自身作为。为进一步提高窗口服务质量和水平,要学会理性地制约自己,树立“窗口服务”公共形象。以平稳的心态,摆正自己的位置,明确与被服务人员的关系,找到与被服务人员交流的切入点,使我们有效地与办事人员进行平等的沟通,增强办事人员的体验感。

以“自强”之力,增强理论学习,实施学习新政策。现阶段,人民群众对政府职能部门办理业务能力要求越来越高,这就需要窗口工作人员对自己所办理的业务知识一定要精,回答提问一定要准确,特别是现在实施无差别受理,更要求我们必须熟练掌握整个社保所有窗口的业务知识,此外,更要多注意知识和经验积累,遇到疑难问题应认真分析研究,及时解决,更好地为前来办事或者询问的人员提供快捷、准确、到位的服务,使群众高兴而来,满意而归。

以“自纠”之行,自纠自查,规避工作风险。时刻保持清醒的头脑,及时发现业务办理过程中的漏洞,才能更好的保障人民群众的根本利益,这就要求我们时刻创新意识,扎实工作作风,深入实际,实事求是地认真对待,切切实实的加以解决。

作风建设是无形的,但是可以被办事人员感知的。只有为前来办事人员多办实事、好事,把全心全意为人民服务口号真正落实到实际工作中,才能形成良好的窗口工作作风,为人民群众带来更好的办事体验。

(肃南县人社局  李波)

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