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湖南郴州:一次办结助力群众“只跑一次”

 字体时间:2018-12-28来源:湖南省人力资源和社会保障厅 中国社保网编辑:社保网-蓝星
【导读】:连日来,随着郴州市补缴企业养老保险费人数的增多,郴州市企保处按照“一次办结”改革工作要求,积极应对业务高峰,采取“延时服务”、增开窗口等多项措施,热情为群众办事,获得办事群众点赞。

连日来,随着郴州市补缴企业养老保险费人数的增多,郴州市企保处按照“一次办结”改革工作要求,积极应对业务高峰,采取“延时服务”、增开窗口等多项措施,热情为群众办事,获得办事群众点赞。

为确保补缴工作顺利开展,从9月开始,郴州市企保处对员工进行合理调整,办理缴费及转移、异动等业务窗口由原来的6个增加到8个;保证业务窗口不空岗、工作人员不缺岗、工作时间不脱岗,并充分利用下班及休息时间,持续加班加点“延时服务”,做到上午取号上午办结,下午取号下午办结,确保办事群众“只跑一次”。同时,郴州市企保处领导班子每天在业务大厅轮流值班,积极疏导,维护秩序,解释政策。因业务量过于巨大,日平均办理业务高达400余人次,近日,大厅值班领导由每天1人增加为全体处班子成员6人,大家身体力行,深入窗口一线,与窗口工作人员一起用实际行动践行“为民、便民、利民”的服务理念,方便群众,提高办事效率。

一直以来,郴州市企保处对办事群众处处用心,事事关心,特别是近两年来,结合“一次办结”及“政务服务”要求,进一步拓宽了服务的领域,延伸了服务的层次,为群众“马上办”、“网上办”、“就近办”、“一次办”。今后,郴州市企保处将继续把群众的期待转化为对自身的激励与鞭策,再接再厉,全力完善服务体系建设,以更专业的水平、更优良的作风、更便民的举措服务于群众,为群众排忧解难。

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