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小小明白纸 真心大服务

 字体时间:2018-12-26来源: 中国社保网编辑:社保网-蓝星
【导读】:“没想到,一张小小的便民条,就将我们要带的资料全部写清楚,这样就不担心因为材料不全而来回折腾了,真是太贴心了!”市民王先生的妻子刚生完孩子,这次特意来到綦江区社保大厅咨询办理生育医疗费用报销所需资料,一张便民小纸条就轻松解决了他的疑问。

“没想到,一张小小的便民条,就将我们要带的资料全部写清楚,这样就不担心因为材料不全而来回折腾了,真是太贴心了!”市民王先生的妻子刚生完孩子,这次特意来到綦江区社保大厅咨询办理生育医疗费用报销所需资料,一张便民小纸条就轻松解决了他的疑问。

生育医疗费用、退休办理、特殊门诊办理……该区社保大厅的柜台上,分门别类放着很多这样的便民小纸条。据工作人员介绍,之所以想出便民小纸条的方法,是源于工作中的换位思考。以前,工作人员通常都是口头告知,所需资料又比较多,来办事的群众时常会忘记,下次又是资料不全,为一件事来回跑,即耽误时间,也容易产生不满情绪。现在用一张纸条,清楚明白地列出各项业务所需资料以及注意事项,真正做到一次性告知,不让群众跑回头路,也提高了工作效率和服务水平,群众满意度不断提升。

“民生无小事,枝叶总关情”。 綦江区社保大厅工作人员从便民小纸条、宣传小手册、表格样本等小举措入手,想群众之所想,努力为群众提供便捷、优质、高效的服务,不断提高群众对社保部门的认可度和满意度。

撰稿:陆安桃

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