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药店代刷医保卡多出三笔账 疑被店员盗刷

 字体时间:2012-11-14来源:南国早报 中国社保网编辑:网站管理员
【导读】:医保卡未改初始密码,为图一时之便,轻易把卡交由药店拿去其他地方代刷,结果发现卡里莫名多出三笔“糊涂账”,近段时间,市民张先生为此困扰不已。

药店代刷医保卡多出三笔账 疑被店员盗刷

多出的三笔消费(红圈处)让沈先生很疑惑。

医保卡未改初始密码,为图一时之便,轻易把卡交由药店拿去其他地方代刷,结果发现卡里莫名多出三笔“糊涂账”,近段时间,市民张先生为此困扰不已。帮代刷医保卡的药店坚称“卡不是店员多刷的”。记者调查发现,把卡交由不具备医保定点资质的药店代刷现象并不少见,呼吁市民应加强保管医保卡等“卡质财产”的安全意识。

医保卡多出三笔糊涂账

沈先生是一区直单位的员工。半个多月前,他把自己名下的医保卡交给妻子潘女士到南宁市兴宁区东州路保利·山水怡城楼下的“一心医药”药店“刷药”,后被店员告知店内未安装刷卡设备,但表示可以让潘女士先把药拿回去,药店再拿卡到其他连锁店帮忙代刷,潘女士同意了。

10月30日,取回医保卡当天,碰巧又要买药,沈先生便到另外一家医保定点药店买药。可在刷医保卡时,他发现卡里余额不对。沈先生说:“即使刷完这笔账后,卡里应该还剩下千元左右,可实际上却只剩500多元。”

医保卡消费清单显示,莫名多出的三笔“未知”消费,刷卡时间分别为10月21日、10月26日、10月27日,消费累计546元。沈先生纳闷,这期间卡是药店帮拿着,他怀疑是店员偷偷多刷了。对此,药店方并不认可。

药店否认是店员所为

11月6日,记者联系上当事药店的店长。她承认确实帮潘女士代刷过医保卡,但只刷过一笔,“还打了小单”,而对于多出的三笔消费,她坚称这事不是他们干的。

店长表示,10月19日那天,是她和另外一名店员拿医保卡去“一心医药”明秀商场店刷的,“当时不只刷沈先生的医保卡”。刷完后,她就把卡拿回来放在店里收银台抽屉里,一直没动过。

“一心医药”所属的医药公司销售部相关负责人表示,出现问题后,他们也进行了调查,并打算要求当事药店给沈先生补齐差额,但员工不同意,说他们没刷。目前,虽然不能完全排除不是店员所为,但需要沈先生拿出确凿证据证明是店员所为,否则,他们只能配合沈先生做进一步调查。

据了解,帮沈先生的妻子代刷医保卡的这家药店,并不是医保定点药店。根据规定,医保卡只有本人持卡到相对应的医保定点药店才能使用,为何这家药店要给顾客提供代刷服务,药店店长说,这么做只是为了多增加销售额。

医保系统不存在问题

沈先生提到,多次协商无果后,该医药公司一名自称销售部负责人曾给他打电话提出,可以补足沈先生医保卡里的差额,并说可以把钱送上门,但坚持说多刷的这三笔消费不是店员所为,对此,他接受不了。沈先生说:“卡放在你们那儿,不是店员刷,怎么会莫名多出三笔消费”。

对此,该负责人的解释是:帮客户代刷医保卡是店员的个人行为,且公司规定不能代刷,但提出补齐差额,是想息事宁人。该负责人怀疑,可能是医保系统出现技术性错误,或者医保卡被人复制拿来诈骗了。

11月7日,沈先生把遇到的问题反映给发卡机构自治区社保局的相关工作人员。对方查询了医保系统之后表示,系统没有问题,沈先生所说的三笔“未知消费”是确实存在的,同时基本排除卡被复制的可能,“至今为止,在广西还没出现过这样的情况”。

这笔糊涂账谁来负责

医保系统没有问题,多出的三笔消费确实存在,药店方又否认卡是店员刷的,那么这笔“糊涂账”到底该由谁来负担呢?对此,南国法援杜培荣律师认为,如果持卡人可以确定多出的这三笔消费是在店员帮代刷、保管期间产生的,药店方就负有不可推卸的责任,应给予相应的赔偿。

杜律师表示,如果这个证据能固定,证明卡是留给店员的,那么当事双方实际上是一种委托代理关系,持卡人把卡交由药店,就是授权给对方,而卡在店方手上莫名产生额外消费,给持卡人造成损失,药店方没管理好存在过失。对于持卡人来说,太过于相信他人,自己也应该反省。

“代刷”有风险应慎重

连日来,记者走访市内多家连锁药店发现,有些药店虽然不具备医保定点资质,但为了留住客人增加药店销售额,向顾客提供“代刷服务”的并非个例。在明秀东路一家连锁药店,记者询问销售人员是否可刷医保卡,对方表示,把卡留下,他们可以拿到其他分店代刷。

记者走访得知,一些持卡人把卡交由家人代管、使用的情况比较普遍,自治区社保局相关工作人员提醒,虽然按规定只有持卡人才能使用医保卡,但在实际操作中审核很难做到这么严,毕竟这是个人财物,如何处置是持卡人自己说了算,这就靠持卡人自己增强保管的意识。

事实上,把卡交由药店代刷的现象也很普遍,这一定程度上暴露了持卡人在保管医保卡等个人财物的安全意识比较淡薄。如果发现问题但无法保留有可靠证据,商家又拒不承认,维权只能通过法律途径解决,这无疑是一个复杂而漫长的过程。

医保卡作为“卡质财产”,可以看做是个人财产是一部分。自治区社保局提醒,持卡人理应妥善保管,拿到卡后要及时更改密码,同时尽量不要把卡借给他人,丢失卡后要及时挂失。鉴于沈先生的遭遇,虽然医保卡是社保部门发放的,但该药店并非医保定点药店,出了问题社保部门也很难介入查处,建议沈先生到卫生等相关部门举报。

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