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效率高了 一张新的社保卡20分钟就办好

 字体时间:2013-12-06来源: 中国社保网编辑:社保网-蓝星
【导读】: 今年5月,浙江省人力资源和社会保障厅建成阳光政务网上办事大厅,就是为老百姓解决这些难题的。 从试运行到11月底,省人力社保厅厅本级网上办事大厅共办理养老保险缴费基数核定、医疗保险参保登记等权力类事项1.4万多件,服务类事项236万多件次,所有公共服务事项办理时限普遍缩短了三分之一以上。

    到外地出差看了急诊,回来后该怎么报销医药费?两地工作调动后,社保关系如何转接?

    今年5月,浙江省人力资源和社会保障厅建成阳光政务网上办事大厅,就是为老百姓解决这些难题的。

    从试运行到11月底,省人力社保厅厅本级网上办事大厅共办理养老保险缴费基数核定、医疗保险参保登记等权力类事项1.4万多件,服务类事项236万多件次,所有公共服务事项办理时限普遍缩短了三分之一以上。

 阳光政务不仅仅是网上办事,还包括全面公开权力。自去年4月开展阳光政务工作以来,省人力社保厅一共梳理出179项行政权力和公共服务事项,除涉密和确实比较敏感的以外,把其中171项连同受理部门、联系电话、受理条件、承诺时限、业务流程以及监督电话等15项子信息一并对外公布,做到一目了然。  

    动动手指,“阳光医保”让你很轻松

    “先按一下当日挂号,再插入医保卡,选择挂号类型和诊科,你就可以按需要选择合适的挂号时间啦!”昨天上午,在杭州市中医院门诊大厅,一些医务人员和志愿者正在指导前来排队挂号的病患体验“智慧医疗多功能自助机”。不一会儿,一张小小的挂号单就到了病患手中,他们可以直接凭单去相应诊室就诊,省去了排队的麻烦。

    常常对医院挂号或付费的排队“长龙”望而却步的你,是不是忍不住想要给这种快捷的自助机器点个赞?

    这是杭州市中医院新推出的“快医通”新型就医模式,也是浙江省医保中心“阳光医保”的一部分。

    “以前看病要排队,流程很复杂,阳光医保就是针对这些问题推出的。”杭州市中医院院长杨勇说,“很多病人能切实感受到明显的变化,原来要排很多长队,现在不用排了,在医院待的时间也大大缩短了。”

效率高了 一张新的社保卡20分钟就办好    “我想挂上午的骨伤科。”市民刘阿姨在志愿者的帮助下,很快领到了一张挂号单,上面清楚地写着就诊时间和具体诊室位置。

    就诊时,刘阿姨的市民卡在医生的电脑上一刷,她近三个月在所有定点医院(包括异地医院)的所有就诊信息就都出现了。“连之前医生开给我的药还剩余多少都有显示,医生看了之后,就只给我续开了一种药。”刘阿姨说,以前常常要等拿到药后,才发现医生开了好多,吃好久都吃不完,既花了冤枉钱,又很浪费。

    “不仅如此,如果病人不想拿药回家,只要留下家庭住址,我们可以把药快递过去,住院的病人可以进行床边结算,不用再去排队,真正做到‘拎包出院’。”杨院长介绍说。

    有问题,杭州12333全天候等你

    “您好!有什么可以帮您的?”

    “我开通了医保,怎么领取病历卡?”杭州市民张小姐在网上搜索了一圈,都没找到准确答案,拨打了12333后,一个温柔甜美的声音接待了她,不仅清楚地告诉了张小姐要携带上身份证和一张1寸照片,还贴心地为她提供了距离最近的办理单位地址。

    你是不是也曾因不了解各项政策和手续,而在办理这些事务上犯了难?

    杭州12333是杭州市人力社保局统一对外提供的“一站式”服务的政务公开电话,是为广大百姓提供人力社保政策咨询、投诉举报、协调处理、政务公开、电话和网上信访的平台。同时,12333还通过建立区、县(市)远程坐席,实现“一地呼叫,全市联动”。

    “以前办事情弄不清楚需要哪些手续,也没地方可问,常常拿了一大堆材料,还是要一趟趟来回跑,这种滋味可不好受。”饱受以往的奔波之苦,张小姐对12333的评价很高,“打了这个电话后,对接下来该怎么办事马上一清二楚了。”

    通过12333咨询电话420个坐席全天候接听,市民可以了解到每个公开事项的名称、编码、受理部门、地址、电话、申请材料、办理流程等具体内容,基本涵盖了人力社保部门的所有职能和业务。

    “没有了繁杂的手续,没有收取一分钱的‘工本费’,20分钟后,一张新的社保卡就补办好了。”家住杭州庆丰新村的退休老人李大爷写了一封感谢信,感谢省医保中心办事大厅的工作人员为他提供的热情、高效服务。

    对外“不留死角”,对内“日志式”管理

    从全省情况看,截至今年10月底,我省102个市、县(区)人力社保部门均已建成网上办事大厅,并投入试运行,实现了阳光政务网上办事系统全省联动。全省按照统一规则进行事项梳理,按照统一软件进行网上办理,按照统一标准进行数据上报。

    在社保经办过程中推行“阳光监管”,在医保基金监管方面打造“阳光医保”,在公务员招考中实施“阳光考录”工程,在内部管理方面实行“日志式”管理……彻底改变传统模式,让权力在阳光下运行。

    阳光政务不仅对外公正公开,对内也加强了管理,提高工作效率,从“勤”和“绩”两个方面对公务员进行考核,从一般工作人员到厅主要领导,无一例外。

    上班要签到、下班要签退,每人要记录年、季、月工作计划和工作总结,每天要记录上午做了什么、下午做了什么、晚上加班做了什么、周六周日做了什么,充分体现日常工作饱满程度和加班工作量。本文地址:http://www.spicezee.com/xinwen/6306.html
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