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公积金管理中心内部管理制度

 字体时间:2018-12-01来源: 中国社保网编辑:网站管理员
【导读】:为认真贯彻落实市中心“创建”活动实施方案,全力打造“规范、创新、高效、廉洁”的新形象,特制定本规章制度,以资执行。 一、办公环境优美 1、办公室内整洁美观,做到地上无烟蒂、废纸;桌上无灰尘、杂物;墙上无蛛网、痰迹等;办公用品、文件资料等摆放有

为认真贯彻落实市中心“创建”活动实施方案,全力打造“规范、创新、高效、廉洁”的新形象,特制定本规章制度,以资执行。

一、办公环境优美

1、办公室内整洁美观,做到地上无烟蒂、废纸;桌上无灰尘、杂物;墙上无蛛网、痰迹等;办公用品、文件资料等摆放有序。

2、办公楼大厅设置分布图、办事流程图、服务指南和公示承诺,方便来人办事。

3、办公区内绿化、美化、净化。秩序井然,无乱停乱放。

4、实行门前三包,责任区内路面平整清洁。无杂草和露天垃圾。

5、卫生间设备完好,无堵塞,无积物,无异,无蚊虫,无“厕所文化”的痕迹。

二、行为举止文明

1、亮牌上岗,身份牌标明姓名、职务、分工,放置统一,明显可见。

2、提倡讲普通话,说话亲切和蔼,态度热情,语句清晰,表达准确。

3、衣着打扮整洁得体,男同志不留长发,女同志不浓妆艳抹,不着奇异服。

4、举止端庄,站时稳重,坐时文雅,不翘二郎腿,不趴在桌上可斜躺在椅子上。

5、呼叫电话和接听电话谦虚有礼,主动自报单位、姓名,多用“你好”、“请问”、“谢谢”、“再见”等文明用语,杜绝“哪个”、“不知道”、“不在”等生硬冷漠的语言,杜绝通话中途因不耐烦的恶劣态度。

6、关心集体、爱护公物,厉行节约,养成下班切断电源,锁门关窗等良好习惯,确保安全。

三、办事办文规范、高效

1、实行政务公开制。公开办事制度、办事程序、办事权限、办理时限。通过报纸电视台,将公积金方面与群众切身利益密切相关的法律、法规、政策、意见、办法等及时公开;公积金的资产负债、损益、增值权益分配等内容的财务报表向县政府、县人大报告;落实发放公积金有效凭证,开通个人公积金电话查询业务。

2、实行首问负责制。要全面提高全体人员的政策水平和业务技能,回答服务对象咨询和办理公积金业务时,要做到“一口清”、“一次明”,对不属于职责范围内的事,主动带领或指引到相关承办工作人员处,不得把办事者推来推去;对没有一次性说清而造成了事项推迟办理的,由承办工作人员上门办理后续事项直至办结,避免办事者重复跑腿,一推再推。

3、实行限时办结和服务承诺制。公积金提取审批、办理破产专户中职工公积金支取和转移,单位公积金缴存登记核准等,只要符合条件并材料齐全完备的,均即时办结;对公积金个人贷款审批,办理公积金委贷基金划拨,由5个工作日缩短为3个工作,对单位公积金缓缴、提高或降低缴存比例、缴存基数审核由5个工作日缩短为3个工作。

4、坚持特事特办,急事急办,难事巧办,不说“不好办”,只说“怎样才好办”,善于创新机制,拓宽思路,灵活变通,积极营造良好的办事环境。

5、处理文件快速准确,对上级来文,件件有着落,对单位和个人的请示、要求、投诉,事事有回声,做到当日事,当日毕;段段理,段段清。

6、实行接待来访制。接待条件良好,做到有水喝,有椅坐,接待态度热情,微笑服务,一声问好相迎,一杯清茶相待,一声再见相送。遇到难题,认真解释,耐心疏导。

四、工作纪律严明

1、严格执行考勤制度。不迟到、不早退,不旷工,有事外出向领导或同事告明去向,并在“外出留言板”上写明。

2、上班时间精力集中,不串岗闲聊、打闹嬉笑,不吃零食,不打牌,不玩电脑游戏,不看与工作无关的报刊和音像。

3、爱岗敬业,工作勤奋,积极进龋无精神疲乏、醉酒上班,消极怠工等现象。

4、加强行风政风建设,严格行业自律,公布监督电话,设立行风监督信箱,聘请行风监督员,主动接受社会各界监督,杜绝倒序设卡,不给好处不办事的现象。

5、内部团结协作,密切配合,主动协调。处理基层反映的困难、问题,不拖、不压、不推,善解民惑,善畅民心。遇到棘手问题,坚持原则,以理服人,以情动人,依法管人。

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